亲，店铺显示的创店时间为第一次开店的时间，是不能也不会更改的，如果之后关闭店铺一段时间，然后重新开店，显示的创店时间仍为第一次的开店时间哦。
继续阅读
全店降权什么时候会恢复？
亲，全店降权恢复时间与卖家被降权的原因有关。常见全店降权原因如下： 若卖家是因为违规扣分被节点处罚，则需要在处罚期满后参加违规考试，通过后全店降权会被解除，详情点此查看。 未及时补缴赔偿金导致被全店降权，则需要补缴后才会被解除，详情点此查看； 若您不在上述原因中，对全店降权恢复时间有疑问，您可以登陆【淘宝首页】-【联系…
继续阅读被一般违规行为节点处罚怎么办？
会员违反一般违规行为即A类节点处罚，每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品的节点处罚。若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分，则在随后的节点处罚中将对其增加限制买家行为的处罚。 会员可以登录到“卖家中心”—“宝贝管理”—“体检中心”中，点击“参加考试”。参加线上考试并且获得合格，相关的处罚措施才能被解除。 提醒：相关考试问…
继续阅读账户被处罚限权后在线考试说明
会员由于违反淘宝网用户行为管理规则受到节点处罚（如12分，24分，36分，48分），会员需参加线上考试并且获得合格，相关的处罚措施才能被解除。 1、如何参加考试？ 答：在会员达到处罚节点，登录到“卖家中心”—“宝贝管理”—“体检中心”中，点击“参加考试”。 2、考试中途关闭了考试页面怎么办？ 答：考试过程中关闭页面，系…
继续阅读进入卖家中心，为什么提示还未开店？
亲，进入“卖家中心”，为什么提示还未开店有两种情况哦： 若您还没有淘宝店铺，点击这里查看淘宝开店流程哦； 若您开店任务都已完成，但由于未按顺序完成任务，所以店铺还未成功开启，只要点击“我要开店”，等待系统验证就可以激活店铺了，重新进入“卖家中心”，您可以在“店铺管理”处看到“查看我的店铺”哦。 若您之前有开过店，但现在…
继续阅读管理店铺中提示”您的店铺状态不正常”什么原因？
亲，如果您在打理店铺（如发布宝贝）时，被提示"您的店铺状态不正常"，一般是由于您的账户存在违规被限权了，您可以进入【卖家中心】-【客户服务】-【违规记录】页面查看您的违规扣分情况哦。待账户恢复正常后，若已没有"查看我的店铺"，可进入"卖家中心"，重新点击"我要开店"，通过开店考试后方可创建店铺。 温馨提醒：未创建店铺的…
继续阅读怎么修改店铺装修中页面管理的页面名称？
亲，修改店铺装修中页面管理的页面名称，部分页面管理中的页面是默认无法修改名称的，如：信用评价、店铺介绍、交流区等页面，其他页面可以点击名称，如出现修改的提示框就可以修改的哦，如下图：
继续阅读店铺名要与淘宝注册会员名一样吗？
亲，店铺名和淘宝会员名相同或不同均可，取名不能包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利以及干扰淘宝网运营秩序等相关信息哦。 温馨提醒 具体您可以点击这里了解店标、店名、店铺公告及个人介绍等设置规范和要求 。
继续阅读为什么上架商品时总提示数量必须大于0？
1、商品数量必须是大于0的整数，且输入数字的格式要求为半角状态输入，或在英文状态下输入数字即可。 2、如若在仓库中上架宝贝出现“上架的数量必须大于0”的提示，建议点编辑，重新选择宝贝类目后发布尝试。 3、如若在新发布宝贝时出现“上架的数量必须大于0”的提示，建议核查发布时是否选择了商品相应属性但未填写对应的“数量”导致…
继续阅读发布宝贝时提示”属性错误，无法发布”怎么办？？
若您在发布宝贝时，如果此宝贝目前没有品牌，您在选择其他品牌后，还有个品牌选项您不需要填写。如果您填写了其他，发布宝贝时将会提示输入属性错误，如下图所示： 更多无法发布商品时的处理方式点此查看。
继续阅读发布商品有数量限制吗？
根据卖家信用等级以及发布商品的类目不同，商品发布数量会有不同的限制，各类目数量限制细则可点此查看 。 友情提醒： 1、细则中显示的均为一级类目，如您想了解二级类目，如“保健食品”的限制发布数量，只要看“保健食品”所属的一级类目"保健食品/膳食营养补充食品”对应的数量限制就可以了。 2、商品发布数量，指卖家在淘宝上在线出…
继续阅读为什么发布商品时提示不能发布全新商品？
亲，若您在发布商品时提示"您的店铺状态不正常，不能发布、编辑全新商品"，建议您先进入淘宝网【认证页面】查看是否需要完成认证，若提示要求认证，请根据页面提示操作认证通过后再去发布商品哦。若无需认证的，可以参考下面几种情况哦： 如果您已经通过认证，且拥有发布商品的权限，在点"发布宝贝"发布时，只有"二手""闲置"的选项，是…
继续阅读收到的商品破损、少件、空包裹，怎么办？
亲，若收到的商品破损、少件、空包裹，建议您第一时间保留好凭证并联系商家协商，如无法协商一致，请按照以下步骤操作： 1.若交易还未确认收货，您可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单，在订单后面点击【退款】（如何申请退款？），同时上传商品问题凭证和物流公章证明。 2.若订单已经交易成功且时间在15天内，您可以登…
继续阅读收到商品是假货怎么办？
亲，淘宝网对于假货的处理非常严格，会配合消费者妥善处理，一旦核实凭证有效，淘宝将支持退款处理，同时对于卖家售假行为，淘宝也将严肃给予处罚。给您带来不便，请您谅解！ 若您收到的商品怀疑是假货，请按照以下步骤操作： 1.若交易还未确认收货，您可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单，在订单后面点击【退款】（如何申…
继续阅读收到商品描述不符，怎么办？
亲，收到商品描述不符，请按照以下步骤操作： 1.若交易还未确认收货，您可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单，在订单后面点击【退款/退货】（如何申请退款？），同时上传商品描述不符的相关凭证。 2.若订单已经交易成功且时间在15天内，您可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单，在订单后面点击【申请售…
继续阅读规则-运费问题的争议处理（买家版）
运费是实物交易中必不可少的一部分，因而运费争议也是交易纠纷中的一部分。为了使交易双方在交易过程中能够明晰运费承担方，减少关于运费的纠纷，卖家应当对运费的组成和承担进行清晰、准确的描述。运费由买家承担的，卖家应当按照实际发生的金额向买家收取运费。如果由于卖家的商品、描述、承诺等出现问题导致运费争议的，您应当在付款后、确认…
继续阅读