“品质承诺”是交易约定服务中的一种类型。 该服务指卖家可结合商品和服务特点，对商品的品质（材质、质量）自定义服务履行前提和违约责任，一旦违背约定内容，则须提供给消费者承诺的补偿。 补偿金额选项有：商品金额20% 、50% 、 70%、100%。 为了更好的完善品质承诺服务，目前该服务暂停加入，优化完成后…
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“品质承诺”获得赔付
赔付条件： 1）卖家认可商品材质不符或质检报告显示商品材质不符。 2）退款原因（家纺：面料材质不符、褪色/掉色，男装：材质、面料不符，流行男鞋和女鞋：材质不符，箱包：材质、皮质不符）并且卖家同意退款协议。若退款原因选择错误将无法获得赔付。 申请步骤： 1） 在宝贝详情页确认卖家承诺品质赔付: 2） 确定退款申请操作时距…
继续阅读“退货承诺”服务介绍
“退货承诺”是交易约定服务中的一种类型，指卖家承诺店铺内商品支持购买后退货的服务。卖家可针对不同商品设置不同的服务条件，如可设置店铺某一类商品的服务条件为：买家在卖家承诺时间内拆封亦可退货，退货邮费由买家自理。 可设置内容： 保障时效：商品签收之日起，8天、9天、10天、15天（单选） 商品状态：不同行业的所选条件有所…
继续阅读”指定快递”服务（卖家版）说明
指定快递是交易约定服务中的一种类型，卖家就商品配送快递向消费者作出承诺。指卖家向买家提供的、按照买家指定的快递公司发货的一种增 值物流服务。如卖家未按订单指定的快递公司发货，则需向买家支付与该订单买家实际支付运费等值的违约金，最少不低于5元/单，最高不超过30元/单(同一支付宝交易号订单)。 指定快递服务是第一次…
继续阅读为什么在全球购社区被禁言了
为维护社区的良好分享氛围，社区将对发布不符合全球购社区分享氛围的ID执行禁言动作： 1、如发布微信、QQ等站外营销信息； 2、第三方商业平台信息及其他垃圾广告； 3、多次重复发布同样的图片或文案； 4、ID带商业广告信息； 5、发布过恶意辱骂，针对他人的内容； 如需解除全球购社区禁言申述，请 点此进入 按格…
继续阅读全球购被清退了，什么时候可以重新做回全球购？
每天都会对符合新规的商家进行实时打标，如果您符合了，会按照清退再入驻规则进行打标！ 【清退再入驻】全球购的淘宝网卖家退出再入驻须符合以下条件：（一）卖家申请主动退出的，自退出之日起90天后方可入驻； （二）自然年内被清退1次的，自清退之日起30天后方可入驻； （三）自然年内被清退2次的，自清退之日起90天后方可入驻； …
继续阅读收到消息说我可能下月不再获得全球购资质，是什么原因呢？
您的店铺目前基础资质有部分不符合全球购规则，需要及时改进，如果在月底清退时还是有指标不合格，将在下月1号被清退哦，如果月底清退时每项指标均合格，则不清退！如需看具体哪个资质不符，可以点击自检链接自查，如果自检都合格，那不用担心，只要继续保持即可。
继续阅读全球购资质中店铺状态正常且有稳定的综合运营能力，是如何判断的？
亲，综合运营能力是全球购根据多个维度计算出来的，包括老客户回访率、服务DSR、以及海外商品的成交情况等等 ，如您要提高综合运营能力，请服务好每一个进店客户，并做好老客户的维护，比如定期进行老客户回访，建立会员管理制度；同时诚信交易，自查供应链，杜绝假货（历史有售假违规也会影响综合运营能力哦）。
继续阅读全球购资质里 100%海外商品这个是怎么判定的？
亲，淘宝会根据商品属性、详情、物流订单等维度，综合判断是否为海外商品，且海外品牌须在海外有成熟销售渠道，采购地在海外，国内发货也不会有直接影响哦。
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