如您的商品需要取消设置淘宝VIP价，您可以通过以下步骤操作： 一、进入“卖家中心”—“出售中的宝贝”，选择商品后点“淘宝VIP”区块。 二、点击“淘宝VIP宝贝”后，会出现如下红字，然后点击“取消老VIP设置商品”。 三、点击上面“取消老VIP设置商品”后，会直接到取消VIP宝贝的快捷入口，输入链接后，即可取消设置。
继续阅读
箱包”箱包款式”属性如何填写？
亲，箱包款式，指的是箱包的最主要的一种款式，如果为多用包，请选择一种主要款哦。 单肩包：主要背法为单肩的包袋，背带比手提包的手柄高度要高，专门适合肩部背挎（不挎身）。 手拿包：为一种手部抓握的小体积包袋，没有手柄（部分会配极细肩带）。 背包：指的是使用时包体位于后背的一种款式，分单肩后背包和双肩后背包。 手提包：指的是…
继续阅读商品描述不符、质量有问题该怎么办？
描述不符及质量问题，指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。 ①如果交易还在进行中，请您及时联系卖家协商换货或退货。 若因邮费或退货退款等问题无法协商一致，您可以申请退款，在卖家拒绝…
继续阅读常用快递公司联系方式
亲，常用快递公司的联系方式如下： 中通速递：400-827-0270 申通快递：95543 圆通快递：95554 汇通快递：400-956-5656 韵达快递：400-821-6789 天天快递：400-188-8888 宅急送：400-678-9000 顺丰速运：95338 EMS 邮政特快：11183 全峰快递：4…
继续阅读卖家不发货，怎么办？
亲，2016年2月1日前的订单，在您付款后的72小时内，一般是卖家配货联系物流的时间（双方约定的以约定时间为准）；但由于春节将至，受假期、天气等影响，可能物流速度受到影响。若您有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求，请及时联系卖家协商。若联系不上卖家或对方不愿意沟通，可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到…
继续阅读发货时间设置操作指南
卖家可以根据自己的库存、发货能力、物流情况等综合因素，通过物流模板合理设置发货时间，发货时间选项有：4小时内、8小时内 、12小时内、16小时内、20小时内、1天内、2天内、3天内、5天内、7天内、8天内、10天内、12天内、15天内、17天内、20天内、25天内、30天内、35天内、45天内。 未设置物流模板操作步骤…
继续阅读违背发货时间承诺/未按约定时间发货介绍
2012年11月6日违背承诺规则调整，违背承诺规则中新增违背发货时间承诺，取代原有的延迟发货，规则详情请点击这里查看。发起投诉时选择"未按约定时间发货"投诉原因选项。 一、违背发货时间承诺定义 二、违背发货时间承诺投诉发起条件 三、违背发货时间承诺投诉发起路径 四、违背发货时间承诺投诉举证要求 五、违背发货时间承诺投诉…
继续阅读提供物流公司揽件红章证明有什么要求？
亲，请按以下要求提供物流公司揽件的红章证明： 需要包含参考凭证里的全部内容； 如果收货地址是单独与买家沟通的，请提供相应的阿里旺旺聊天记录截图。 参考凭证如下：
继续阅读怎么提取阿里旺旺举证号？
举证号是指在指定会员之间就某个时间段所发生的聊天记录内容的电子凭证， 适用于淘宝上需要使用阿里旺旺聊天记录作为证据的会员。 适用范围：淘宝上需要使用阿里旺旺聊天记录作为证据的会员。 适用阿里旺旺版本号：从阿里旺旺2009（6.16）版本开始支持聊天记录举证功能。 特别说明：阿里旺旺聊天记录只能查看近75天 …
继续阅读阿里旺旺聊天记录截图方法
如会员需提供阿里旺旺聊天记录截图给客服作为凭证的，请注意需提供“消息管理器”中带有完整边框的历史记录截图。 具体截图方法如下（阿里旺旺举证方法可点此查看）： 步骤一、进入消息管理器：打开您与对方的对话框——然后点击“查看消息记录”——再点击右下角“更多”。 步骤二、在消息管理器页面通过翻页和…
继续阅读联系不上卖家，怎么办？
亲，联系不上卖家，先不要着急，只要交易未确认收货，钱款都是安全的。 如订单状态为“买家已付款”，表明该订单卖家并未发货 亲，淘宝给卖家的发货时间是72小时（话费闪电充值24小时发货，其他买卖双方另行约定除外），如您的订单在此时间内，请您耐心等待喔~ 如您需要申请退款，可在【已买到的宝贝】页面找到相应订单，…
继续阅读物流跟踪不显示/异常，怎么办？
亲，若您点击【查看物流】没有显示物流信息或物流跟踪异常，请先别着急： 1、 物流长期没有记录或不更新 ① 若物流一直停留在包裹出库、通知快递揽件或没有任何物流记录，可能快递并未揽收，请第一时间联系卖家确认 ② 若卖家明确表示快递已揽件，可以联系快递公司或登录物流公司官网查询，排除快递公司没来得及录入信息、…
继续阅读卖家如何投诉推荐物流？
一. 若通过在线下单的方式选择淘宝推荐物流，卖家对推荐物流发起投诉： 投诉入口（以下两个皆可）： 登录到【卖家中心】-【交易管理】-【发货】-【已发货的订单】，在"在线下单"的具体订单中，点击物流公司后的"投诉"即可（如图）。 登录到【卖家中心】-【交易管理】-【已卖出的宝贝】找到对应订单点击"查看物流"，选择"投诉"…
继续阅读卖家投诉推荐物流条件
卖家对物流公司发起投诉的条件：卖家选择在线下单发货，且物流公司已接单。 PS： 1、物流订单已取消/揽收失败的情况下均不能发起物流投诉，客户可重新下单，待物流公司接单后方可发起物流投诉； 重新下单的操作方式：已卖出的宝贝—物流管理—被取消的订单，点击“重新发货”进行在线下单。 2、邮政速递的投诉，请客户直接致电1118…
继续阅读