亲，具体不成立原因请您进入：我的服务记录-不合理评价中查看哦。
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为什么恶意评价投诉成立但评价没有删除?
亲，请你查看你发起的投诉类型，泄露信息辱骂投诉成立：淘宝网将删除评语或解释中辱骂或污言秽语部分评价内容，但是评价不删除。建议亲可以通过评价的解释大度的澄清事实，让其他消费者看到您的服务与胸怀。
继续阅读为什么我没有恶意评价申诉入口？
亲，恶意评价申诉入口：【淘宝首页】-【联系客服】-【自助服务】-【违规受理】-【不合理评价】-【查看您的申请】中找到对应的投诉点击“补充凭证”提交申诉。 恶意评价的申诉条件： 只有一次投诉不成功的情况下才能进行补充凭证申诉，如果投诉成立，无法进行申诉。 在一次投诉不成立的14天内且在评价做出的30天内可以提交申诉，过期…
继续阅读恶意评价投诉中我要怎么补充凭证？
亲，一次投诉不成立的情况下，若有新的有效凭证，您可进行补充凭证申诉，申诉入口【淘宝首页】-【联系客服】-【我的服务记录】-【不合理评价】中找到对应的投诉点击"补充凭证"提交申诉，具体点此查看。 处理结果给您后,如您需要查看投诉详情或咨询,请您点此进入查看补充凭证或咨询。 若投诉还在处理中，无法进行申诉补充凭证，投诉结果…
继续阅读若确认评价方所给出的为恶意评价，如何恶意评价投诉？
亲，若确认评价方所给出的为恶意评价，可在交易状态为“交易成功”， 受理的时间范围为评价产生的30天内，且收到的评价为“中评”或“差评”已全网显示。卖家可登录到【淘宝首页】-【联系客服】-【自助服务】-【违规受理】-【不合理评价】进行反馈。恶意评价介绍您可以点此查看。 温馨提醒：因系统更新升级，买家暂无法对卖家发起恶意评…
继续阅读恶意评价投诉的再次申诉入口在哪？
亲，如果不合理评价一次投诉不成功，后续有新的有效凭证需要进行反馈，可以进行补充凭证申诉，您可以登录到【淘宝首页】-【联系客服】-【自助服务】-【违规处理】-【不合理评价】-【查看您的申请】中找到对应的投诉点击“补充凭证”提交申诉哦。
继续阅读买家因卖家拒绝退款而给差评是否属于恶意评价？
亲，买家因卖家拒绝退款而给差评是否属于恶意评价，需要判断是否符合不合理评价的受理范围。 淘宝网评价维权受理范围如下： 不合理要求：过双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。 买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。 同行：与同行交易后给出的…
继续阅读怀疑是不合理评价怎么办？
亲，相信在您跟消费者沟通的过程中，您通过您的经验初步可以感知到对方身份，如果您怀疑对方是同行/差评师，您可以： 在【卖家中心】-【交易管理】-【评价管理】中点击“立刻扫描”您店铺近30天收到的评价，查看是否有异常； 若您认为对方是同行/差评师且其他凭证证明，建议您登录到【淘宝首页】-【联系客服】-【自助服务】-【违规受…
继续阅读如何发起恶意评价再次申诉？
亲，如果不合理评价一次投诉不成功，后续有新的有效凭证需要进行反馈，可以进行补充凭证申诉，您可以登录到【淘宝首页】-【联系客服】-【自助服务】-【违规受理】-【不合理评价】-【查看您的申请】中找到对应的投诉点击“补充凭证”提交申诉。 只有一次投诉不成功的情况下才能进行补充凭证申诉，如果投诉成立，无法进行申诉。 在一次投诉…
继续阅读我被恶意评价了怎么办？
亲，若确认评价人所给出的为恶意评价，收到的评价为"中评"或"差评"且已全网显示后，卖家可登录【淘宝首页】-【联系客服】-【自助服务】-【违规受理】-【不合理评价】，提交不合理评价内容信息及相关凭证，淘宝将根据凭证进行审核处理，并给到您处理结果。 温馨提醒： 恶意评价在线受理标准可点此查看； 原则上此渠道可以受理被投诉方…
继续阅读恶意评价维权介入处理时间是多久？
亲，您通过“不合理评价在线处理通道”发起恶意评价维权后，处理时间如下： 您的投诉将由工作人员介入审核并在1-2个工作日内进行答复； 如果您进行申诉，工作人员将在3-5个工作日内进行重新审核并答复。 不合理评价投诉的处理进度及处理结果可登录到【服务中心】-【自助服务】-【违规处理】-【不合理评价】-【历史记录】中进行查看…
继续阅读恶意评价投诉的发起路径是什么？
亲，恶意评价发起的具体操作路径如下： 卖家：2012.8.31日起，您可登录到【淘宝首页】-【联系客服】-【自助服务】-【违规受理】-【不合理评价】人工在线渠道进行发起即可。 买家：因系统更新升级，买家暂无法对卖家发起恶意评价的维权，给您带来不便，深表歉意！
继续阅读如何正确提交恶意评价申诉凭证？
亲，聊天记录提取是淘宝评价申诉审核最重要的证据，常常因为证据提交的不完整导致申诉不通过，影响申诉效率和成功率。怎样正确提交凭证？就显得至关重要！ 目前淘宝支持旺旺，短信，QQ，语音这4种凭证提交，下面介绍下每种类型的提交方式。 1.旺旺举证号的获取： 旺旺聊天记录我们不支持单纯的部分截图，我们需要卖家提供买卖双方完整的…
继续阅读恶意评价在线受理标准是什么？
为能及时快速的处理评价，增加恶意评价的受理渠道。淘宝自2012年8月31日起，开放不合理评价在线处理通道。卖家可进入服务中心，在线自助提交不合理评价内容信息及证据，淘宝小二将在第一时间审核处理，并反馈处理结果。 定义：不合理评价是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。 发起条件…
继续阅读买家索要好评返现没成功，就给我们差评，怎么处理？
亲，您可以点此发起评价投诉哦，选择类型（买家胁迫），备注清楚具体情况，淘宝会进行全面盘查哦，建议关注2个工作日。 常见问题： 问：我的恶意评价投诉无法提交怎么办？ 答：如果您的恶意评价投诉无法提交，可能存在以下问题： 评价超过30天无法发起，详见恶意评价发起条件. 订单未双方互评无法发起，详见恶意评价发起条件. 系统问…
继续阅读恶意评价发起条件是什么？
亲，恶意评价发起条件： 已经互评或者单方评价已经全网生效、正常显示； 受理的时间范围为评价产生的30天内。 若您符合以上条件，点此进入发起恶意评价投诉。 温馨提醒： 买家暂无法对卖家发起恶意评价的维权，该渠道暂时未对买家开放，给您带来不便，深表歉意！
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