亲,若买家发起了退款、售后维权、举报,质疑您出售的商品为假货,您根据客服小二的要求提供相关的凭证,等待审核即可,常见凭证包括不仅限于:正规进货发票、厂家授权销售凭证、代购小票等等;点此查看如何上传凭证。 若买家仅仅是言语上出现类似的言辞,质疑您出售的商品为假货,请您不必太过介怀,只要您出售的商品为真货,无需担心,还请把…
继续阅读买家表示收到的商品有异味,要怎么处理?
亲,如买家表示商品有异味,请您和买家友好协商,建议您可以和您的进货方反馈该情况,一起帮助买家解决该问题,如双方无法协商一致,且买家反馈的商品质量问题通过肉眼无法做出判断的,您需要提供厂家的经销凭证(品牌授权+进货凭证)、产品合格证(或质量检测报告)、商业发票等证明文件,以便淘宝后续核实哦!
继续阅读交易纠纷凭证上传及格式有哪些要求?
亲,交易纠纷凭证上传及格式的要求可以查看以下内容: 一 、凭证上传路径有两种: 1、退款进行中 可以进入“我的淘宝”左侧导航栏—“退款维权”—“退款管理”—“我申请/收到的退款”页面找到对应交易点击“上传留言/凭证”。 2、投诉维权进行中 可以进入“我的淘宝”左侧导航栏—“售后管理/投诉管理”—“售后管理”—“我发起/…
继续阅读如何查看提供的凭证是否有效?
亲,由于具体交易情况的不同,淘宝网处理交易维权纠纷时所需要会员配合提供的举证信息也有所不同,每笔维权所需的具体凭证信息请以介入处理的淘宝维权小二的建议为准。 对于凭证的示例,建议参考 交易纠纷凭证的有效性说明 进货发票或购物小票提供标准
继续阅读提供物流跟踪记录截图有什么要求?
亲,请按以下要求提供物流跟踪记录截图: 1、提供完整的物流跟踪记录截图,快递单号清晰可见; 2、如快递单号无物流跟踪记录,也请上传查询结果截图。 参考凭证如下:
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