亲，如果您的交易还在进行中的，买家确认收货或交易时间到期自动确认收获的，交易钱款还是会直接汇到您对应的支付宝账户上，封店处罚不影响您支付宝的正常使用及钱款安全。 如何解绑/绑定支付宝账户，请点此查看。 若您有其他支付宝问题可以联系支付宝客服，点此：联系支付宝在线客服，也可以拨打支付宝热线：95188。
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被虚假交易严重违规处罚后店铺里的交易怎么办？
如您还未真实发货（未点击发货按钮且未真实发货）的订单，请及时联系买家进行退款处理； 如您还未点击发货按钮，但实际已经快递发货的交易，建议您及时联系快递公司追回包裹同时联系买家退款处理； 如您已点击发货，但实际未发货的避免后续交易风险，建议可以尝试联系买家申请退款，您正在交易中（已点击发货且已真实发货）的订单，按照正常交…
继续阅读店铺被虚假交易严重违规处罚后如何处理售后问题？
亲，因目前不能点击发货按钮操作发货，您还未发货的订单，建议及时与买家联系进行退款处理，若旺旺不能联系，建议尝试直接电话沟通，自处罚之日起30天内您可登录网页进行售后处理操作的，处理好售后方能有机会解冻保证金哦。 交易进行中的退换货按照正常流程执行操作。 若您还有售后相关问题，可以通过自助工具帮助检测交易情况，点此进入自…
继续阅读虚假交易降权申诉表单提交了没有跳转怎么回事？
亲，表单申诉时点击提交后，如果页面没有跳转，或者页面空白等情况，一般建议缩小图片像素或者更换浏览器尝试操作。提交成功后系统会提示提交成功的相关内容，同时您也可以在：淘宝网首页—联系客服—自动服务—违规受理—商品问题受理—商品降权申诉—输入商品ID—右上角点击我的申诉记录查看申诉情况。
继续阅读什么是虚假交易警告？
虚假交易警告是指您被平台排查虚假交易账户处罚违规，但综合多方面因素考虑，未构成处罚影响，故对您被排查虚假交易的订单进行警告，警告不扣分、不计次，不删除订单产生的销量、评价、信誉等，且不存在申诉入口哦。建议您后续规范交易，避免被再次排查。
继续阅读为什么买家要维权显示双方虚假交易订单关闭？
亲，淘宝网坚决抵制买卖双方虚假交易，根据淘宝网规则第五节第二十四条规定，若买卖双方进行虚假交易，未确认收货前作退款处理，确认收货后淘宝网不予受理。具体请查看淘宝规则：点击 但若您和买家为真实交易，建议您通过线下方式为买家提供维权服务，避免造成投诉（若均为真实交易，无需担心后续账号处罚问题哦）。
继续阅读有人恶意购买导致我被虚假交易？
亲，如果您怀疑买家恶意购买造成的虚假交易，建议先提交可疑订单，后续进行申诉，在申诉中说明您当前状态并提供相关凭证，审核人员会根据您提供的凭证进行进一步审核确认。如果申诉未通过，建议您后续规范交易。
继续阅读删除宝贝/重新上架下架还会降权吗？
亲，降权的商品如果没有进行申诉，下架到仓库中不会改变其降权的处罚。因此您再次上架商品时，体检中心依然会检测并提醒商品降权的状态。如果不存在降权情况，您可以进行申诉。同理，商品在降权后进行删除，恢复后如果没有过降权期，商品降权状态不会改变。 虚假交易降权申诉操作，点此查看 非虚假交易降权申诉操作，点此查看
继续阅读都在虚假交易为什么不抓别人/只抓我？
亲，虚假交易是全网都在进行排查的，全网每天产生大量的订单，一旦有商家达到了规则规定的笔数，也是会下达同样的处罚的，排查可能无法覆盖所有虚假交易行为，如果您发现有其他商家进行虚假交易，建议您通过全网举报平台进行举报哦。
继续阅读体检中心的虚假交易记录什么时候消失？
亲，为便于会员记录自己店铺的历史经营情况，无论是申诉通过或者未通过，违规记录是不会清除的。如果您希望清理掉对应记录，可以点击“体检中心-查看原因”下方的“忽略”哦
继续阅读我哪里虚假交易了，给我指出来/处罚不认可？
亲，淘宝会根据多个纬度来排查虚假交易的情况，需要您举证的订单中一定包含部分异常交易（并不是所有让您举证的订单都一定是异常订单，排查是针对店铺所有交易进行的），具体哪些订单无法给一一输出。 虚假交易具体排查方式是淘宝网核心商业机密，抱歉无法告知于您。相关规则请参考：点击
继续阅读虚假交易申诉凭证/申诉材料有哪些？有什么要求？
亲，凭证要求在申诉页面会有具体示例，你也可以点击查看 ： 如果您是实物商品可以提供物流发货底单和聊天记录举证号； 如果是虚拟商品可以提供官方发货凭证截图和聊天记录举证号，可以点此参考。 聊天记录举证号提取方法点此查看。 商品申诉流程操作流程点此查看。 申诉入口： 【卖家中心】-【体检中心】-【急需处理的警告/违规记录】…
继续阅读虚假交易降权要提交什么凭证？
亲，虚假交易被降权需提交的凭证为：系统提示的订单中，买家阿里旺旺聊天记录和发货凭证进行申诉。 温馨提示 无论买卖双方是否有通过旺旺聊天，直接点击授权小二读取聊天举证时间即可； 具体申诉材料请参考申诉中心示例。
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