1.请确认店铺的哪个分组不亮灯
2.其次，进入客服分流设置页面，检查不亮灯的分组中是否至少有一个在线且参与分流的子账号 。
3.子账号必须登录千牛PC版。如果这个分组内没有子账号或组内的子账号都是离线状态，任何一点均会导致该分组不亮灯。
如何设置旺旺亮灯请参考视频
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2.其次，进入客服分流设置页面，检查不亮灯的分组中是否至少有一个在线且参与分流的子账号 。
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