亲，如未按约定时间发货/缺货有违规，请您主动赔付商品实际成交金额（不含运费）的5%给买家，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）具体请点此查看。

1. 处理中主动赔付给买家，投诉不扣分处理。
2. 未主动赔付，待客服介入后，投诉成立扣3分，且会转移对应保证金。

温馨提醒

1. 投诉处理中您可以直接点击”同意赔付”操作后完结投诉；如无按钮，您可以线下打款赔付，投诉页面提供支付宝交易号说明
2. 建议您设置发货合约，操作方式点此了解
3. 未按约定时间发货具体介绍请点此查看