买的一百多公斤重的大柜子（1300块钱） 卖家发货的时候先是缺配件，然后唯一到了的柜子还有相当大的质量问题 跟店家客服无法达成协议，淘宝小二判决退货退款且买家承担运费（四百多块）（没有任何理由） 缺配件而且有很大质量问题的照片证据什么的都有，这种情况要怎么办？ 补充：跟卖家客服联系时对方只一个劲要求提供证据，提供证据之后就沉默再也不回话。 ——— 10/31补充：今天看到了
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买的一百多公斤重的大柜子（1300块钱） 卖家发货的时候先是缺配件，然后唯一到了的柜子还有相当大的质量问题 跟店家客服无法达成协议，淘宝小二判决退货退款且买家承担运费（四百多块）（没有任何理由） 缺配件而且有很大质量问题的照片证据什么的都有，这种情况要怎么办？ 补充：跟卖家客服联系时对方只一个劲要求提供证据，提供证据之后就沉默再也不回话。 ——— 10/31补充：今天看到了
评论 ( 4 )
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看到自己2年前的帖子还有人翻出来，发现自己的回答没有后续，那么我就来补充一下，当时我锲而不舍的举证、说明了很多，发现都没有什么鸟用，自己查了很多资料，在某一天突然灵光一现：这个浴室柜发货过来的时候是找了一个专门的物流+安装一起的（我怀疑是货拉拉之类），没有包装、没有厂址、没有电话，而不论在哪里售卖，三无产品都是不被法律保护的，是的没错，我就说这个是个三无产品，我会举报到消协，然后小二就很快给我退货了，后来还有个插曲，因为没有包装，这个东西正规的物流是不接的，我后来通过公司一起合作多年的物流，找人专门跑了一趟寄回去，我记得是杭州同城物流费400多，，，我找小二说了这个事情，小二说卖家保证金1000元，可以赔给我，于是我就寄回去了。整个事件从下单到退货完毕2个多月，从此在淘宝大件只买品牌。定制，大件真的被坑的几率太大了
以下为原答案：
我也是这样的，买了一个浴室柜，结果卖家就是个坑，实物与图片相差太多，还买了很多买家秀刷单，等我买了这个柜子之后把原来买家秀全部删光了，我拿到的完全是不一样的东西，现在卖家不理我，不同意也不拒绝我的退货，玩消失。不知道怎么办才好 装修就只能这么等着，万一他自动同意退货，然后这么大东西我给他退回去，他又不同意怎么办。
宣传图，
买家秀，
我收到的柜子。
我也是买了大件的浴室柜，结果甲醛超标，柜子的木材都发霉了！店家直接在发霉的木材上面上了一层漆就发给我了！然后我申请退货，店家就再也没鸟过我。然后我打了两个淘宝客服电话，找个专业的客服很重要，第一个客服只会说啊原来是这样～可能如何如何，一点建议以及肯定的答案都给不出来。第二个客服专业多了，因为卖家拒绝跟我交流，所以她建议我先不退，她会让淘宝小二介入，我提交证据，然后由小二判断运费的问题，小二介入有时间，所以她建议我在退货时间截止前两天关注一下小二是否介入以及结果，如果没介入可以再给她们打电话。今天小二就判断结果，要求卖家负责全部运费。但是因为小二介入太快，我有些证据还没提交，比如外包装已经没了之类的，所以不知道会不会对我的退货产生影响
淘宝还是天猫? 企业店铺还是个人店铺? 这个认真起来可以投诉到他关店 你说的质量问题是什么质量问题?
现在淘宝是买方市场 弱势的是商家 主要看商家是否真的恶意发劣质产品
因为目前看来大多数还是买方抱着恶意去购物的
只有买错没有卖错的市场定律是不会变的
你要提供证据缺钱配件啥的，这是判定要求，淘宝小二不是你，也不是卖家，只能从凭证中立判定，这种大件，最好是当着快递检查下，因为也可能快递造成的，小二不是神，没办法看到你的当初情况，就比如有些买家退货，东西都发的自己搞坏的，但卖家签收了，哈哈哈，责任是卖家的了，，，你看看能不能让快递开个证明，证明缺少，或者你就退货退款，质量问题，扯扯皮，质量问题是他们要承担的，或者私聊给我具体情况，我帮你看看，怎么能够有说服力的说辞，不过你这可能很难，尤其天猫，好恶心，要是淘宝的，其实都怕客户一个生气，收了，写几百字差评，不如退了算了，天猫不怕，没中差评，你爱给啥给啥吧
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看到题主补充的，我说句，质量问题运费必须卖家承担，，选择原因不要听他忽悠改成无理由或者不想要这类的，，，质量问题，，，他承担