交易退款状态为“买家已退货，等待卖家确认收货”，此时卖家收到退货后，在“退款管理”中找到该笔交易，直接点击“同意退款”，则相关交易款项则立即退还到买家的支付宝账户中。
继续阅读
买家申请退款，卖家如何修改退款协议？
亲，买家提交退款申请后，卖家是无法直接修改退款协议的。若双方协商确认修改，卖家可以点击“拒绝退款申请”，由买家修改退款协议后卖家再次同意退款协议即可。（卖家管理收到的退款具体操作请点此查看。） 温馨提醒： 1、交易订单状态“买家已付款”下，买家申请退款操作，卖家没有拒绝退款协议的按钮，只能选择“同意退款申请”或“立即发…
继续阅读无法提供正规进货凭证，怎么办？
亲，若您无法提供交易纠纷中的凭证，淘宝维权小二在交易的处理上是无法支持到卖家。所以出现这种情况也建议卖家能主动跟买家协商解决方案，如果介入处理还可能会造成纠纷影响哦。
继续阅读买家发起未收到货的退款，卖家如何操作？
亲，买家表示未收到货物，发起了未收到货的退款，请区分交易状态进行处理哦 交易状态为：“买家已付款”，请点此查看如何操作； 交易状态为：“卖家已发货”，请参考以下流程进行操作； 进入到“退款管理”中查看“我收到的退款” 点击“查看”去了解更多关于买家申请退款的信息，从买家发起退款后卖家有5天的时间与买家沟通协商如何处理退…
继续阅读提供物流跟踪记录截图有什么要求？
亲，请按以下要求提供物流跟踪记录截图： 1、提供完整的物流跟踪记录截图，快递单号清晰可见； 2、如快递单号无物流跟踪记录，也请上传查询结果截图。 参考凭证如下：
继续阅读超时退款成功，怎么追回钱款？
亲。每笔退款卖家都有足够的响应时间去进行处理，卖家可以通过退款管理，找到对应的退款进行操作同意或者拒绝，若卖家没有及时操作导致超时退款买家，需要卖家联系买家协商。淘宝网无法帮助追回钱款。 超时相关知识： 卖家有多久时间响应退款，点此查看。 买、卖家退款超时时间表
继续阅读买家一直申请退款或者售后怎么办？
1、首先卖家需注意退款超时问题，避免自动退款给买家，具体的退款超时时间点此查看；尤其是买家在选择“买家已收到货，不退货仅退款”以及“买家未收到货，全额退款”时，如果您不同意，需切记及时拒绝退款，买家若反复修改退款，同样需要及时再次拒绝。 2、如果在交易过程中买家一直坚持要求退款，请跟买家确认具体原因，在沟通过程中，尽量…
继续阅读卖家有多久的时间响应退款？
1、订单状态为买家已付款，买家申请退款后48小时，卖家未点击发货，钱款自动退回； 2、订单状态为卖家已发货，买家申请退货退款，系统给予卖家5天时间响应退款，卖家逾期未响应退款，系统自动达成退款协议，等待买家退货，此时给予买家7天时间操作退货，若买家在7天内未操作退货，系统将关闭退款。买家操作退货后，系统给予卖家平邮30…
继续阅读买家申请不退货退款怎么办？
首先淘宝网不支持消费者不退货退款，如果卖家已经跟买家沟通协商好，不退货退款，卖家可以核对金额后操作同意退款买家。 若双方并没有协商一致，买家直接发起不退货退款，建议您先与买家沟通不退货全额/部分退款的具体原因，双方自行协商处理并且关注超时时间。 若与买家协商不了，您可以拒绝退款，后续可以要求客服介入。 温馨提醒 卖家要…
继续阅读买家已付款后又申请退款,卖家如何同意/拒绝退款?
与您交易的买家，在您未操作“发货”时，就申请了退款，请您友好的与买家协商处理退款事宜。您可以进入到“退款管理”中查看“我收到的退款”，并根据交易不同的情况进行相应的处理哦！ 情况一：您未发货，同意退款给买家 点击页面上的“同意退款申请” 输入支付宝支付密码 确认退款后，系统会提示您同意买家的退款成功； 注…
继续阅读买家申请退款，无法联系上买家协商，怎么办？
亲，请点此查看如何联系买家。 如果您的买家申请了退款，但是又联系不到，您可以根据买家申请退款的原因进行处理，若买家反馈的情况属实您可以操作同意退款，若不存在买家反馈的情况，您可以操作拒绝退款哦。
继续阅读买家同意承担邮费，但极速退款已全额退款，怎么办？
亲，您可以联系买家协商。如果无法联系到买家或者协商不成功，可以操作拒绝退款申请，并上传双方协商就运费协商一致的旺旺聊天记录截图，后续淘宝客服会介入帮助核实处理哦。
继续阅读卖家已操作部分退款给买家，如何收到剩余款项？
亲，如果买家在“卖家已发货”状态下申请部分退款的情况，在退款成功后，剩余的钱款需要买家进行确认付款后才会支付到卖家账户；若买家未操作，系统会根据交易超时计算，再将剩余的钱款打给卖家哦。
继续阅读多长时间不确认收货系统会自动打款卖家？
亲，系统自动确认收货打款卖家的时间如下： 亲，您可以进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到具体的订单，点击“订单详情”查看该笔交易超时时间。 若您购买的是虚拟商品： 如果买的是自动充值商品 ，完成支付宝付款后，系统会马上自动确认收货。 如果买的是自动发货商品 ，自“卖家已发货”状态起的24小时后，系统会自动确认收货…
继续阅读快递(物流)超区不送,货物返回后运费应该由谁来承担?
亲，虽然现在物流（快递）的服务网点越来越多，但是受到地理条件和经济环境的制约，还是有部分地区存在物流盲点。因此，也就会有部分交易出现了货物到达买家所在地，物流超区不送货需要买家自提，最终导致买家无法顺利签收返回卖家处，从而产生邮费纠纷的问题。 一般从双方友好协商的角度来说： 1、如果买家指定物流公司，最终货物超区不送，…
继续阅读交易的商品没货了，怎么主动给买家退款？
1、买家拍下宝贝还没有付款操作，交易会在3天付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。 2、买家拍下宝贝已经付款操作，若卖家无法继续履行发货义务（包括卖家缺货、少货等情况），建议积极联系买家说明具体情况。 温馨提醒 买家已经付款的情况下，卖家是无法主动操作退款给买家的，需要联系买家让其申请退款。若无法联系到买家，只能等…
继续阅读卖家如何在维权申诉中配合提供退货地址？
卖家收到售后申请后，同意买家退货要求的，可以进入【卖家中心】—【客户服务】—【售后管理】—【淘宝售后服务记录】，选择需要处理的任务，同意退款并给出退货地址，退货地址是可以编辑的，您可以点击“管理我的收货地址”编辑选择哦！
继续阅读虚拟商品，买家未收到货，卖家应该如何处理退款？
一、作为卖家应该怎么做 二、淘宝客服介入处理对卖家有什么影响 一、作为卖家应该怎么做 1、卖家该怎么处理 a、核实是否已将商品发货，如果还没发货，建议直接退款； b、如果已经提交发货的，查询软件(充值平台订单需要进入平台交易管理)是否提示充值成功，如果显示冲值失败，建议直接同意退款； c、显示“交易中”，…
继续阅读