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淘宝遇到恶意差评怎么办？
对于辛辛苦苦维护客户评价的淘宝小卖家来说，要是遇见一个不讲理的客户，非要给你一个差评，那真是一件令人头痛的事情。
差评，确确实实的极大影响宝贝转化率，甚至毁掉一个宝贝。
如果自身产品、物流和服务方面都没有什么问题，但是对方就是死活咬住你不放，怎么沟通都不行，那么你可能就是遇见了职业差评师了！
我们这里所说的职业差评师，指的是这样一群人：通过买下宝贝，收货后故意给予差评，目的是勒索卖家。
他们通常都有以下特点：
差评师旺旺号的买家信誉不会很高的（但也不会是白号）；
差评师一半不会和你斤斤计较价格方面的事情；
差评师一般收货之后不会和你旺旺上联系；
差评师很会挑你产品的毛病。
店铺信誉不是很高的钻级卖家：因为这类卖家通常对评价比较重视，也容易花钱妥协。
店铺和宝贝没有中差评，或者中差评很少：与上面同理，卖家比较重视，容易妥协。
产品符合容易给差评的类目：比如价格不高、容易破损的。
地区选择：职业差评师一般会选择地方比较远，邮费比较高的地方进行购买。产品的运输有局限性的。差评师会备注，必须走某某快递，如果你没按照他的意思，就有理由给差评了。
协商，说自己不挣钱，没利润，博取同情心，给予一定让利，让其修改评论。
注意，在此过程中，一定要伺机寻找有利证据，能证明他是差评师，上诉到淘宝，小二也会站在卖家这一边的。
因为淘宝对于电话录音，短信，微信聊天记录，QQ聊天记录这些证据都是不承认的，所以引导到旺旺上，不管对方回复不回复，都可以作为证据提交。
除此之外，其实如果卖家语言逻辑清晰，对差评师的评价给予回评，让其他买家相信这就是个故意勒索的差评，也是可以消除差评影响的。这个回评不是给差评师看的，而是给其他买家看的。
买家下单后，如果东西不是很贵重，主动联系买家确认。
发货前更仔细的检查，进行拍照，和买家联系，让买家收货的时候当着快递面验货。
如果买家要求必须走某个快递，并且不关心运费是多少，一定要注意了。
在成本可控的范围内提高产品质量。这样可以最大限度地避免出现因产品问题导致的差评。
这类软件，再卖家后台有很多，有收费10块一个月的，功能差不多，一定要用起来了。
这是根据买家收到的好评率来拦截
根据买家信用，注册天数，以及本单客单价进行拦截。
遇见差评的时候，卖家应该多从自身考虑，杜绝差评师下手的机会；真的遇到恶意差评也不要害怕，运用正确的策略，可以解决。
既然你诚心诚意的问了，我也诚心诚意的回答了。
1、解释：商家都有评价解释的权利，请把事情始末解释清楚，清者自清，群众自有判断力。
2、后台投诉恶意差评，淘宝店这块基本人工审核通过机率比较大，天猫通过几率小，但是天猫买家端看到的评价是混在一起的，众多好评中夹着一个差评，这个差评又有商家合理的解释，相信影响不大的。
3、最后为了不让这个恶意买家继续肆意猖狂、残害百姓，你可以选择动动手，给他打上阿里巴巴官方出品的恶意买家云标签，比如下面这个旺旺，之前也是来店铺恶搞了，我就给他上了云标签，过了几个月，有一天突然想翻他的聊天记录，结果发现他的账号似乎已经被封了。不知道是不是标签被打多了。
当然，要有这个功能，商家需要通过小考试，具体附上阿里万象针对恶意买家应对总结帖子——【精华整合】恶意行为问题集合：https://alicert.taobao.com/
刷单 刷评价
你要说清楚的什么原因，你要自主确定是不是恶意差评，联系对方再确认一下因为产品不符还是发错快递弄丢弄烂，然后自己收集一下对自己有力的证据，等等
你确定是恶意差评，就回评解释吧。
有恶意差评是可以增加停留时间呢，危机公关，看你水平了。
什么叫恶意差评，首先你得能证明对方是恶意差评
除了职业差评师，基本都是因为服务或者产品不满意。可以想想自己哪里没做好，有可能是沟通过程中存在语义表达不清产生误会的，也可能是产品质量问题、达不到买家预期等。这个需要反思
而如果是遇到了职业差评师或者是不给返现就给差评的，那也好办，评价解释说清楚就好，也不用指望举报而已评价成功什么的，差评师做久了知道怎么规避的。
但是你自己要清楚差评对你的影响具体在哪里。一般点的差评对老客户复购率比较高的店铺影响是很小的，只是影响你心情而已。但对一些复购率低，下单决定时间短的店铺/商品来讲可能会比较大，你就要好好反思和处理了。
另外，差评率一般高客单店铺较低，低客单偏高，因为买家素质也是有区分的。
除了他是竞争对手，其他的时候都是有一定目的的，给他想要的吧。
是这样 我自己开的一个小店 卖的都是原单吧 这里就不提店名和东西了 天地良心拍着胸脯说是真的 遇到恶意差评不给协调怎么办
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对于辛辛苦苦维护客户评价的淘宝小卖家来说，要是遇见一个不讲理的客户，非要给你一个差评，那真是一件令人头痛的事情。
差评，确确实实的极大影响宝贝转化率，甚至毁掉一个宝贝。
如果自身产品、物流和服务方面都没有什么问题，但是对方就是死活咬住你不放，怎么沟通都不行，那么你可能就是遇见了职业差评师了！
一、什么是职业差评师？
我们这里所说的职业差评师，指的是这样一群人：通过买下宝贝，收货后故意给予差评，目的是勒索卖家。
他们通常都有以下特点：
差评师旺旺号的买家信誉不会很高的（但也不会是白号）；
差评师一半不会和你斤斤计较价格方面的事情；
差评师一般收货之后不会和你旺旺上联系；
差评师很会挑你产品的毛病。
二、什么样的店铺会被职业差评师盯上？
店铺信誉不是很高的钻级卖家：因为这类卖家通常对评价比较重视，也容易花钱妥协。
店铺和宝贝没有中差评，或者中差评很少：与上面同理，卖家比较重视，容易妥协。
产品符合容易给差评的类目：比如价格不高、容易破损的。
地区选择：职业差评师一般会选择地方比较远，邮费比较高的地方进行购买。产品的运输有局限性的。差评师会备注，必须走某某快递，如果你没按照他的意思，就有理由给差评了。
三、已经遇见了差评师该怎么办？
1、走情感路线。
协商，说自己不挣钱，没利润，博取同情心，给予一定让利，让其修改评论。
注意，在此过程中，一定要伺机寻找有利证据，能证明他是差评师，上诉到淘宝，小二也会站在卖家这一边的。
2、引导到旺旺上，进行举报。
因为淘宝对于电话录音，短信，微信聊天记录，QQ聊天记录这些证据都是不承认的，所以引导到旺旺上，不管对方回复不回复，都可以作为证据提交。
3、掌柜回复。
除此之外，其实如果卖家语言逻辑清晰，对差评师的评价给予回评，让其他买家相信这就是个故意勒索的差评，也是可以消除差评影响的。这个回评不是给差评师看的，而是给其他买家看的。
四、如何预防差评师？
1、做好售前服务
买家下单后，如果东西不是很贵重，主动联系买家确认。
发货前更仔细的检查，进行拍照，和买家联系，让买家收货的时候当着快递面验货。
如果买家要求必须走某个快递，并且不关心运费是多少，一定要注意了。
2、提升产品质量
在成本可控的范围内提高产品质量。这样可以最大限度地避免出现因产品问题导致的差评。
3、通过软件的筛选预防
这类软件，再卖家后台有很多，有收费10块一个月的，功能差不多，一定要用起来了。
这是根据买家收到的好评率来拦截
根据买家信用，注册天数，以及本单客单价进行拦截。
遇见差评的时候，卖家应该多从自身考虑，杜绝差评师下手的机会；真的遇到恶意差评也不要害怕，运用正确的策略，可以解决。
既然你诚心诚意的问了，我也诚心诚意的回答了。
1、解释：商家都有评价解释的权利，请把事情始末解释清楚，清者自清，群众自有判断力。
2、后台投诉恶意差评，淘宝店这块基本人工审核通过机率比较大，天猫通过几率小，但是天猫买家端看到的评价是混在一起的，众多好评中夹着一个差评，这个差评又有商家合理的解释，相信影响不大的。
3、最后为了不让这个恶意买家继续肆意猖狂、残害百姓，你可以选择动动手，给他打上阿里巴巴官方出品的恶意买家云标签，比如下面这个旺旺，之前也是来店铺恶搞了，我就给他上了云标签，过了几个月，有一天突然想翻他的聊天记录，结果发现他的账号似乎已经被封了。不知道是不是标签被打多了。
当然，要有这个功能，商家需要通过小考试，具体附上阿里万象针对恶意买家应对总结帖子——【精华整合】恶意行为问题集合：https://alicert.taobao.com/
刷单 刷评价
你要说清楚的什么原因，你要自主确定是不是恶意差评，联系对方再确认一下因为产品不符还是发错快递弄丢弄烂，然后自己收集一下对自己有力的证据，等等
你确定是恶意差评，就回评解释吧。
有恶意差评是可以增加停留时间呢，危机公关，看你水平了。
什么叫恶意差评，首先你得能证明对方是恶意差评
除了职业差评师，基本都是因为服务或者产品不满意。可以想想自己哪里没做好，有可能是沟通过程中存在语义表达不清产生误会的，也可能是产品质量问题、达不到买家预期等。这个需要反思
而如果是遇到了职业差评师或者是不给返现就给差评的，那也好办，评价解释说清楚就好，也不用指望举报而已评价成功什么的，差评师做久了知道怎么规避的。
但是你自己要清楚差评对你的影响具体在哪里。一般点的差评对老客户复购率比较高的店铺影响是很小的，只是影响你心情而已。但对一些复购率低，下单决定时间短的店铺/商品来讲可能会比较大，你就要好好反思和处理了。
另外，差评率一般高客单店铺较低，低客单偏高，因为买家素质也是有区分的。
除了他是竞争对手，其他的时候都是有一定目的的，给他想要的吧。
是这样 我自己开的一个小店 卖的都是原单吧 这里就不提店名和东西了 天地良心拍着胸脯说是真的 遇到恶意差评不给协调怎么办