亲，虚拟物品的举证请参考一下内容：

买卖双方应当按照淘宝的要求提供相关官方网站的查询记录或者相关单位的书面证明进行举证。

l  如果您的买家表示未收到商品或少收到商品的，您应当按照淘宝的要求提供您已为买家发货的有效官方凭证。如果您无有效凭证证明已发货或发全货物的，交易款项退还或部分退还买家。

*所谓有效官方凭证指的是买卖双方之间有效的阿里旺旺聊天凭证、游戏运营商或话费运营商官方充值凭证、游戏运营商官方回复凭证等。特别注意：其余凭证如QQ聊天记录，YY聊天记录等无法核实双方信息的凭证无效。

l  您提供了相关证明官方凭证证明您已发货且淘宝判定有效后，买家应当根据淘宝的要求提供相应未收到货的官方有效凭证。淘宝会根据双方凭证判定交易款项的归属。

l  如果买卖双方都无法提供有效凭证证明货物当前状态是否可用或在何处（如游戏账号，买家卖家无法证明账户目前状态属于谁的时候）相关损失由买卖双方共同承担，承担比例由淘宝根据具体情况判断。

l  如果买家表示商品存在描述不符或质量问题，且可以通过肉眼做出判断的，淘宝有权根据商品图片直接认定。