前提我是被一个团伙恶意拍下的，也有聊天记录但不是旺旺，他们不会那么傻的，问淘宝小二，小二忽悠我！！！ 买家拍下N个礼品宝贝，已经付款的，然后我不点发货，买家可以直接维权不，维权是投诉我什么？我是不是肯定失败的？ 第二种，买家申请退款，退款成功，然后维权，这个是投诉我什么？是不是我也肯定失败的？ 因为基本淘宝上卖家买家纠…
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买家未和我沟通，就申请仅退款，该如何处理？
亲，若买家直接申请仅退款，您可以： 1. 先联系买家进行沟通，也许存在错选等误会呢，可以先协商解决哦； 2. 若联系不上买家的，建议关注好超时提醒，必要时及时拒绝退款防止钱货两空哦； 3. 若无法协商一致的，建议您申请小二介入处理交易哦，同时可以提交【规蜜】-【异常退款】进一步核实哦。
继续阅读买、卖家退款超时时间表
买、卖家退款超时时间表： 交易超时时间 交易状态 货物状态 退款状态 超时时间点 卖家 买家 等待买家付款 / / / 买家拍下3天内不付款,交易关闭 买家已付款,等待卖家发货 / / 自买家付款之时起三百六十五天内卖家未点击“发货”的，交易自动关闭。部分订单不适用，点此查看规则。 买家自付款之时起即可申请退款 卖家已…
继续阅读买家申请退款反馈充值少到账/未到账，该怎么处理？
亲，虚拟商品，买家未收到货，卖家应该如何处理退款？ 一、作为卖家应该怎么做 二、淘宝客服介入处理对卖家有什么影响 一、作为卖家应该怎么做 1、卖家该怎么处理 a、核实是否已将商品发货，如果还没发货，建议直接退款； b、如果已经提交发货的，查询软件(充值平台订单需要进入平台交易管理)是否提示充值成功，如果显示冲值失败，建…
继续阅读买家申请退款反馈商品脱胶，该怎么处理？
亲，如买家反馈商品脱胶，建议您优先和买家协商处理，可以和买家核实商品的情况，帮助买家处理售后。如双方无法协商一致，买家要求淘宝介入，淘宝会根据买卖双方举证情况来处理。一旦淘宝判定商品确实存在质量问题的，交易支持买家退货退款，并且来回运费也需要由您承担，请您注意哦！
继续阅读买家申请退款反馈商品褪色染色，该怎么处理？
亲，如买家反馈商品有褪色染色，建议您优先和买家协商处理，可以和买家核实商品的情况，帮助买家处理售后。如双方无法协商一致，买家要求淘宝介入，淘宝会根据买卖双方举证情况来处理。一旦淘宝判定商品确实存在质量问题的，交易支持买家退货退款，并且来回运费也需要由您承担，请您注意哦！
继续阅读买家申请退款反馈商品屏幕有划痕，该怎么处理？
卖家该怎么处理 a、联系买家提供实物照片确认商品情况； b、向物流公司核实是谁签收； c、如果不是买家本人签收，且没有买家的授权，建议您直接操作退款并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会。 d、凭证要求：买家本人签收底单或合法授权签收证明。 温馨提醒 收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担；…
继续阅读买家退回的货物影响二次销售，我该怎么处理？
亲，如您收到退回的货物有异议，请第一时间联系买家协商如何解决问题。 若双方协商一致，请卖家保留好相关聊天记录，按照协商结果处理。 若双方无法协商，请及时拒绝退款，点击要求淘宝客服介入处理。如何要求客服帮助处理，点此查看。同时，请卖家提供物流书面红章证明，证明签收时商品的情况。红章凭证样式点此查看。 温馨提醒 建议卖家签…
继续阅读买家退回的商品有新的问题，我该怎么处理？
亲，如您收到退回的货物有异议，请第一时间联系买家协商如何解决问题。 若双方协商一致，请卖家保留好相关聊天记录，按照协商结果处理。 若双方无法协商，请及时拒绝退款，点击要求淘宝客服介入处理。如何要求客服帮助处理，点此查看。同时，请卖家提供物流书面红章证明，证明签收时商品的情况。红章凭证样式点此查看。 温馨提醒 建议卖家签…
继续阅读同城交易，买家申请未收到货退款，我该怎么处理？
亲，如您和买家采用了当面交易的方式，相关的风险需要您自行承担。如买家说没有收到货，且您也无法提供凭证证实买家承认收到货物的，淘宝将做退款处理哦。
继续阅读收到买家退货发现没有发错货，不同意退款，怎么处理？
亲，如您收到退回的货物有异议，请第一时间联系买家协商如何解决问题。 若双方协商一致，请卖家保留好相关聊天记录，按照协商结果处理。 若双方无法协商，请及时拒绝退款，点击要求淘宝客服介入处理。如何要求客服帮助处理，点此查看。同时，请卖家提供物流书面红章证明，证明签收时商品的情况。红章凭证样式点此查看。 温馨提醒 建议卖家签…
继续阅读卖家点击同意退款,输入支付宝密码后有没有扣钱?
亲，在您输入支付宝密码之前，请您确认买家申请的退款类型，如买家申请的是仅退款，您同意退款后，输入支付宝密码后将退款成功哦！具体的资金明细，您可以在支付宝账户明细中查看哦！
继续阅读同意退款，钱款从哪里扣除？
亲，如买家申请的是售中退款，则退款金额即为买家当时购买所付的款项；如买家申请的售后退款，您同意退款后，则优先从您的账户余额中扣除，如您的余额不足则差价部分会在您的保证金中扣除哦！
继续阅读已线下转账给买家退款，但退货还没有收到怎么办?
亲，每笔退款卖家都有足够的响应时间去进行处理，卖家可以通过退款管理，找到对应的退款进行操作同意或者拒绝，若卖家没有及时操作导致超时退款买家或则是自行自行退款卖家，需要卖家联系买家协商。淘宝网无法帮助追回钱款。 温馨提醒 在未收到买家给您退货的货物前，请勿先行操作退款买家，以免造成不必要的损失哦！
继续阅读已通过银行转账给买家退款，但退货还没有收到怎么办?
亲，每笔退款卖家都有足够的响应时间去进行处理，卖家可以通过退款管理，找到对应的退款进行操作同意或者拒绝，若卖家没有及时操作导致超时退款买家或则是自行自行退款卖家，需要卖家联系买家协商。淘宝网无法帮助追回钱款。 温馨提醒 在未收到买家给您退货的货物前，请勿先行操作退款买家，以免造成不必要的损失哦！
继续阅读淘宝先行垫付给买家了，但是货物我还没有收到？
亲，请您核实退款状态为”买家已退货，等待卖家确认中“，买家收到的款项是由淘宝先行垫付给买家的钱款，并不是交易实际退款成功，故请您关注退款页面相应信息，注意查收买家的退货哦！
继续阅读已经退款成功，买家表示没有收到退款款项，怎么回事？
亲，如买家使用支付宝余额，银行卡（信用卡，储蓄卡，网银），第三方代付，花呗方式支付后退款成功，钱款去向如下： 1、使用支付宝余额支付： 买家申请售中/售后，都统一退到买家的支付宝账户。余额支付即到余额。余额宝支付则回到余额宝。 2、使用花呗或者银行卡（信用卡，储蓄卡，网银）支付： 售中：不区分场景，钱款原路退回到买家支…
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