5号发货的，22号现在还没收到，货从浙江温州到河北南宫市。当时卖家指定发中通，现在货在石家庄卡死不动，联系不到石家庄中通公司（4天打电话都是通话中），现在买家还没收到货就申请退款，运费由谁承当。 答： 若买卖双方一时无法沟通协商解决，卖家可在“退款管理”中操作“拒…
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我家老是有宝贝被判广告商品，找不到原因，怎么办？
详情： 搜索作弊行为四：广告商品(新增详细案例) http://bangpai.taobao.com/group/thread/400769-22216005.htm?spm=0.0.0.45.xyo4kF 搜索作弊行为 一览： 1. 7类搜索作弊行为将被降权 2. 搜索作弊行为一：虚假交易 3. 搜索作弊行为二：…
继续阅读违规扣分什么时候会被清零
淘宝会员账户违规所扣分数将在每个自然年的年终（即每年12月31日的24时）被统一清零。但年终前已被永久封号，不可再恢复。详细情况请点此查看《淘宝网违规处理一览表》。 提醒：如果会员严重违规分数是48分或者超过48分，将不对该分数进行更新清零，只更新一般违规分数为零。该清零动作不是撤销已经存在的处罚，原有各处罚依旧存在，…
继续阅读店铺突然就发布不了宝贝了，怎么回事
是卖高档外贸女装的，快四心了，前期都是发布500个宝贝，可是最近发布不了宝贝了，说是0-3心卖家发布宝贝在100个，可是我已经超过3心了，而且前期都是发布500个的，为什么现在发不了呢，找了很多方面都没有找出原因，在这请求大家帮忙解答一下，非常感谢， 答： 女装品类发布商品数量…
继续阅读我没有收到货卖家没有给我延长收货钱已经自动打给她了怎么办
当交易状态为“交易成功”时未收到货物或收到货物不全，此时无法申请退款，您可以到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，发起“未收到货物”的维权。 提醒：交易成功之日起15天内可发起上述维权，若超过时间，请联系淘宝客服热线反馈。
继续阅读店铺被扣分了，年底会不会清零扣分?
淘宝会员账户违规所扣分数将在每个自然年的年终（即每年12月31日的24时）被统一清零。但年终前已被永久封号，不可再恢复。详细情况请点此查看《淘宝网违规处理一览表》。 提醒：如果会员严重违规分数是48分或者超过48分，将不对该分数进行更新清零，只更新一般违规分数为零。该清零动作不是撤销已经存在的处罚，原有各处罚依旧存在，…
继续阅读货已退回，店铺却处于盘点之中，退款没有收到，该怎么追账？
交易进行中买家申请退货退款操作流程如买家收到商品后需要退货退款，操作流程如下： 第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”； 第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。 第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。 后续您可以进入“已买到的宝…
继续阅读如何让自己的宝贝淘宝排名第一_淘宝排名规则_淘宝店铺排名优化
因为大部分人上了淘宝之后，找宝贝的途径主要是在淘宝首页的搜索引擎中搜索她想要买的东西，她搜索的名字也就是关键词。如果她正好想要你卖的宝贝，那么如何让她通过搜索来找到你的宝贝呢？ 这就是我们要做的淘宝店铺排名优化。 今天就告诉您如何让自己的宝贝淘宝排名第一。 说到淘宝排名规则，首先就说到淘宝关键词的概念.首先说一说关键词…
继续阅读淘金币商家黑名单制度
一、 禁止参加淘金币活动一个月 1、商品通过审核上架之后，展期结束的累计销售额未能达到淘金币平台类目的考核达标线（包括该卖家其他淘金币商品：若一个卖家有A、 B、C3款商品同时在架，若A先下架，未达到标准线，则系统会自动将B、C也下架，此类特殊情况也不支持申诉。），详情点此查看； 2、违背承诺，卖家未按照承诺向买家提供…
继续阅读买到 了假货，杂办？
若买家收到的商品怀疑是假货，请根据订单状态参考如下操作： 若交易还在进行中，请您申请退货退款，并联系卖家协商，点此查看退货退款操作流程。 若无法协商一致，在规定时间后发起维权申请“要求客服介入”（退款“要求客服介入处理”介绍），并上传有效凭证，待淘宝客服核实。 若交易已成功，您可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”…
继续阅读关店的话 怎么退消保？
卖家加入消保提交的保证金是可以申请解冻退回的。 如果您已经提交消保保证金，想申请解冻保证金，需先点击“申请解冻保证金”提交解冻申请。解冻保证金并不会退出消保哦~ 第一步：“卖家中心”—“消费者保障服务” 点击“申请解冻保证金”（如果是特色服务，需要退出特色服务才能点击申请解冻） 第二步：点击申请解冻成功以后，系统将开始…
继续阅读退款率会影响流量吗？
纠纷退款率=纠纷退款笔数/支付宝成交笔数，详情点此查看。 纠纷退款率对卖家的影响： 1、对缴纳消费者保证金的影响，详情点此查看。 2、对商品搜索的影响，详情点此查看。 3、对直通车的影响，详情点此查看。 4、对卖家营销活动的影响，详情点此查看。
继续阅读请问一个月内第二次购买不计分怎么算啊？
淘宝网会员在个人交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。 评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。 评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。 信用度：对会员的评价积分进行累积…
继续阅读退款问题，运费到底谁买单？
虽然现在物流（快递）的服务网点越来越多，但是受到地理条件和经济环境的制约，还是有部分地区存在物流盲点。因此，也就会有部分交易出现了货物到达买家所在地，物流超区不送货需要买家自提，最终导致买家无法顺利签收返回卖家处，从而产生邮费纠纷的问题。 一般从双方友好协商的角度来说： 1、如果买家指定物流公司，最终货物超区不送，建议…
继续阅读关闭货到付款，会受到何种处罚？
买家拍下货到付款后，手机就一直处于关机状态。卖家一直无法和买家联系，在这种情况下卖家只好将交易关闭。但在关闭交易时，由于网带发卡，使关闭交易的原因成为“买家不想买了”。现在买家投述。可卖家一直也联系不上买家，请问卖家应如何申述才能成功，如果申述不成功会受到何种处罚？如果受到扣分的处罚，会被扣几分？对店铺会有什么影响？ …
继续阅读买家泄露我个人信息咋整还有威胁不退款要刷我差评如何处理？
如果您在淘宝网有发现其他会员未经得您的同意，而泄露您的私人信息行为，请直接联系淘宝客服热线反馈具体情况。核实行为属实，严重违规行为每次扣六分。
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