48分，将会被查封帐户 淘宝网违规处罚节点一览表 违规类型 扣分节点 限制发布商品 限制创建店铺 限制发送站内信、限制社区功能及公示警告 店铺屏蔽 关闭店铺 (删除店铺、下架所有商品、禁止发布商品、禁止创建店铺) 下架所有商品 一般违规 12分 12 天 / / 12 / / 严重违规 12分 7 天 7 天 7 天 …
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为什么一个客户只在我店里买了3件，就有2件信誉不计分？
计分规则（含匿名评价）： 1）每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以淘宝订单创建的时间计算）。超出计分规则范围的评价将不计分。 （解释：每个自然月同买卖家之间评价计分在[-6,+6]之间，每个自然月相同买卖家之间总分不超过6分，也就是说总分在-6和+6之间，例如买家先给卖家6个差评，再给1个好评和1…
继续阅读在不同界面发同一款宝贝会违规吗？
标题、图片、重要属性、描述等存在较高相似度的商品，只允许使用一种出售方式（从一口价，拍卖中选择一个），发布一次。违反以上规则，即可判定为重复发布，并将受到淘宝的相关处罚； 对于不同的商品，必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同，否则将被判定为重复铺货。 同款商品，通过更改其价格、时间、数量、组合方式及其它发布…
继续阅读闲置卖家的计分规则，求解！和非闲置卖家有什么不同？
从2012年5月31日起所有二手闲置商品（跳蚤街）的订单交易成功后都会有评价入口的哦。买家给卖家做出的交易评价是不计分的，卖家给买家做出的评价正常计分。
继续阅读虚假交易表单填写注意事项+站内信位置
填写虚假交易申诉表单一定要注意。一定仔细看！！ 一、在电话中我们会收到客服小二发送的邮件，收到邮件的地方有三个 1、站内信里面重要提醒。2、系统消息 3、注册邮箱。 站内信 位置：请找到卖家中心左上角，点开其中的“重要提醒” 二、入口找到开始申诉 1、什么是商品id： 例如，商品链接http://item.taobao…
继续阅读买家未检查物品，事后发现损坏申请退款，怎么办？
1.让买家拍照 确认是不是因为运输导致物品出现问题---- 图片给小2处理 2.不是因为运输导致质量问题 也不是描述不符的原因 买家主观不要---- 申诉 淘宝规则判买家败诉 3.不是因为运输导致质量问题 却是你产品质量或与描述不符的原因----你无条件退款给买家
继续阅读现在一台电脑能挂着卖相同产品的店铺不？
一个人同时经营多家相同商品的店铺，属于重复开店（什么是重复开店？），一旦被发现将予以严惩。 也就是说，若您在同一台电脑上同时经营两家店铺，两家店铺分别出售不同的商品是可以的，但若两家店铺出售的商品是相同的，那么会涉嫌重复开店，淘宝是不允许的。
继续阅读有没有办法可以申请删除以前的好评?
我以前是做虚拟的,卖了会儿,就转卖衣服了，现在实物信誉百分比是75%,报名天天特价都报不了，有没有可以申请删除以前信誉的地方,我要把之前的100多个好评删了，哪怕是掉回1钻 答： 评价修改期：评价方作出评价后的30天内，逾期将无法再进行修改或删除。 过了30天无法修改！
继续阅读卖家从淘宝以外的购物网站买东西在淘宝加价卖给买家算不算违规？
如果卖家是以个人或者企业形式经营或者销售国家允许出售的出版物，需要具备国家颁发的《出版物经营许可证》，进行网店备案及准入申请。 同时，曾经退出书籍/杂志/报纸类目的卖家再次申请加入时，其曾经退出的次数不得超过两次。 注意：现在代购卖家不能在淘宝进行出售图书制品，需提供出版物经营许可证审核通过后方可出售全新…
继续阅读关于卖家货物发出，但是物流信息提示已签收
大家好，我又来向前辈们学习知识来了，本人接触淘宝时间较短，很多东西不知道，在我将货物发出之后，些许天后，亲们签收货物了，但是一直没有确认收货及给出评价，请问前辈们，那像这种情况下，货款需要多久才能系统自动转入我的支付宝，还有就是关于评价这个问题，是不是系统自动将货款转入我的支付宝，而评价也随之系统一起默认好评了呢？还是…
继续阅读追加评论从哪里进入？
追加评论是指在交易成功且双方评价完成并生效后的15-90天内，买家将有一次追加评论的机会（仅追加评论，不涉及好中差评及店铺动态评分），卖家也会随之多一次解释机会，从而更真实的反映购买后的情况。追加的评论仅是文字内容，不影响卖家的好评率。 注意事项： 1、订单双方无评价将没有追加评论的入口 ； 2、交易成功后一方已评价且…
继续阅读严重违规过扣了两分，什么时候才能抹去？
淘宝会员账户违规所扣分数将在每个自然年的年终（即每年12月31日的24时）被统一清零。但年终前已被永久封号，不可再恢复。详细情况请点此查看《淘宝网违规处理一览表》。 提醒：如果会员严重违规分数是48分或者超过48分，将不对该分数进行更新清零，只更新一般违规分数为零。该清零动作不是撤销已经存在的处罚，原有各处罚依旧存在，…
继续阅读买家申请了七天无理由退款结果又七天了货还没退出来来怎么处理？
在交易退款状态为“买家已退货，等待卖家确认收货”，如果卖家没收到买家的退货，建议积极联系买家和物流公司确认货物具体情况，同时卖家也可以先操作“拒绝退款”。若双方无法协商解决，后续可以“要求客服介入处理”。
继续阅读淘宝店一般违规过多会被封店吗?
违规类型 违规行为 违规行为情节/分类 扣分/处罚 严重违规 发布违禁信息 发布总则中发布违禁信息第一项所列商品或信息的； 48分/次 发布总则中发布违禁信息第二项所列商品或信息的； 12分/次 发布总则中发布违禁信息第三项所列商品或信息的； 6分/次 发布总则中发布违禁信息第四项所列商品或信息的； 发布第8目商品或信…
继续阅读请教淘宝宝贝橱窗推荐问题。
我想问个简单的问题 店铺产品没有经过橱窗推荐 在淘宝搜索相关宝贝资料上就很难搜索不到我没有推荐的宝贝了吗 答： 橱窗推荐：当买家选择搜索或者点击“我要买”根据类目来搜索时，橱窗推荐宝贝会优先排在前面。 橱窗推荐位是通过搜索的方法让您的宝贝能有更多的浏览量及点击率。
继续阅读关于未验货就签收。签收以后发现问题
店最近走背运。。。全是关于验货签收的问题。十分的不解。望高人指点迷津。我们的店铺有公示的。一定要先验货再签收。发现问题尽快与我们联系、千万不要告诉我，人家不让先验货。特别是，我们出现问题的这几笔交易，运输方式是物流。物流啊亲，可以先验货后签收的，这个不容置疑啊。而这几位买家，全部的是不验货就签了。甚至于是拉回去以后，过…
继续阅读如果产品是纯棉的，我在写标题时写了超越竹纤维算违规吗？
是违规的，关健词堆彻 详情：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/15296510-258382117.htm?spm=0.0.0.161.PaIgpM 滥发信息之关键词堆砌
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