我收到了某品牌商的商标侵权，开始联系不到品牌商，淘宝客服这边根本不认我的申诉证明。所以处罚已经有了。 被扣了分数。后来我终于联系上了品牌商，说明后品牌商也比较通情达理，说联系下客服这个是否可以撤销。 后来，品牌商给我回复电话，说这个可以，不过是他们发封邮件给淘宝客服，然后侵权的那个我提出申诉…
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如何优化淘宝网店让你流量最大化？
随着电脑的普及以及网民对网络购物的认可，通过网店代理、网店加盟和自主开店的人越来越多。这给很多淘宝卖家带来了很大的竞争压力。究其原因，在于卖家多了，关注自己的机会就少了。我的商品价格合理，质量优劣，可以说是“物美价廉”，可就是业绩惨淡。为什么？主要是没人知道啊。用了很多推广方式，都不怎么凑效。主要是没抓住根本的推广策略…
继续阅读请问宝贝标题里可以添加自有的编码吗？
比如 ：“2012新款女装”的编码是“2012AT318” 标题写为“2012AT318 2012新款女装” 这样会不会违规扣分？ 答： 不会违规的， >>商品标题中关于价格关键词规则，如使用“最低价”、“极品价”等违规关键词。 对应规则： 总则…
继续阅读我的赠品也被6个人同时买了，说不发货投诉我。
前天我的赠品1元的包邮的被6个人同时买下，我当天就和他们说了，我的是赠品不买的，他么没人回我，后来我说我的宝贝没货了，让他们退款，其中一个人说退款可以，但要我的电话，我没理他。今天他们说不发货就投诉我，我改怎么办？ 答：若您的宝贝放置在赠品类目下，单独拍下您有权不…
继续阅读为什么我这个交易好评不计分？
这个是我的信用页面： http://rate.taobao.com/user-rate-8fd1295c8f145ffcfde9eb2f98317f79.htm?spm=2013.1.1000126.5#dynamic-rate 这个评价为什么不计分？ lanlan1988ke这个顾客是第一次来我店里买衣…
继续阅读买家跑单，拍卖保证金不罚没了吗
拍卖保证金介绍 买家参与拍卖都需缴纳保证金，具体情况如下： 1、缴纳次数：参加增价拍、荷兰拍拍卖交易，不管拍卖的价格和该宝贝想要竞拍的件数，都只需缴纳一次保证金。参加降价拍拍卖交易，每出价一次都需要缴纳一次保证金，并且与竞拍件数有关。 2、缴纳金额： 分为如下三种情形： 1）如卖家为本次拍卖…
继续阅读商品质量有问题，要求退款，运费谁承担？
描述不符及质量问题，指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品本身及其瑕疵、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。 若交易还在进行中，请您及时联系卖家协商换货或退货，若无法协商一致，务必及时申请退款，并在规定时间后发起维权申请“要求客服介入”并上传有…
继续阅读7天无理由退货的商品，尺寸问题要换货邮费谁出？
七天无理由退换货的运费谁出？ 关于七天无理由退换货的运费问题，非商品质量问题而由买家发起的退换货行为： 1、商家包邮产品由双方分别承担发货运费； 2、非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。
继续阅读关于退款，产品质量问题的判定标准。我该怎么办？
一，买家收到货后质量问题，申请维权时，卖家所需提供的商品正规进货凭证： 1、是您进货时取得的原始票据； 2、需要有商品名称(货号）、数量、日期； 3、盖有票据专用章； 4、如果您是在国外网站进货或代购的，请提供您在该网站建立的交易订单以及该网站向您或买家发货的物流单据； 5、如果您是在国外线下渠道进货或代…
继续阅读发布商品必看，5大类违规，要扣分的哦。
淘规则 第七十一条，滥发信息第四款，第3目:商品标题等信息不实或者与本商品无关的； 这一类，我们统称为乱用关键字。 1、 星级信誉乱用 案例：店铺实际信誉为三星，但是商品标题写”四皇冠“。 2、 服务乱用 案例：店铺实际未参加消费者保障计划，但在商品信息里表示参加消保。 3…
继续阅读新手关于运费设置求帮助
卖家，有些疑问请知道的帮忙解答下，谢谢，是这样的，我找朋友进了些东西。新开的，想通过卖家承担运费提升流量，但是现在的规则好像连新疆西藏港澳台都要一起算的，否则要被投诉，这样的话是不是不能设置卖家承担运费，要改成买家 承担接着用设定的运费模块？ 运费模块有快递有EMS的，要怎么区分。或者说只用一个设定好的，到时候发快递…
继续阅读合法的分销商品为什么会被判断为广告商品？
降权原因“广告商品”的定义：商品描述不详、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及非商品信息的商品（住宅类除外），淘宝搜索判定为广告商品。查看更多细则>> 搜索降权时间：系统识别后立即降权或屏蔽，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同，广告商品修改正确后最早可在5天内结束降权。 建议：删除该广告商品…
继续阅读女装类目的店铺可以同时出售女装和化妆品吗？
请问女装类目的店铺可以同时出售女装和化妆品吗？看了好多规则但没有说这个问题的，那是不是就是可以呢？请各路大虾赐教！不胜感激！ 答：可以的呢！只要不是天猫的什么旗舰店或专营店之类的有制，集市没有限制！卖什么都可以的！
继续阅读我被严重违规十二天了 如何恢复 急！！！
会员由于违反淘宝网用户行为管理规则受到处罚，处罚期间届满后，会员需参加线上考试并且获得合格，相关的处罚措施才能被解除。相关处罚措施及具体计分方式，请点此查看《淘宝网违规处理一览表》 1、如何参加考试？ 答：在会员达到处罚节点，在处罚期届满后，登录到“卖家中心”—“客户服务”—“违规记录”中，点击“在线考试…
继续阅读拍卖的东西 拍到后 店家一直不发货 旺旺也不上线 该怎么办？
买家未收到货物，当交易状态为“买家已付款”时，建议您先和卖家取得联系确认货物情况。若无法联系卖家请申请退款，申请退款2天内卖家未响应系统会自动退款（若卖家响应，可以沟通是继续发货还是退款）。 提醒：“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动付款卖家也不会自动退款买家 。 若对卖家长时间不发货有异…
继续阅读货到付款，联系不到买家，系统会自动关闭吗
买家已付款”状态下没有交易超时，若卖家一直未操作发货，则交易状态会一直处于“买家已付款”状态，不会打款卖家，也不会退款买家，交易也不会关闭。 买家下单选择货到付款后，在“等待卖家发货”的状态卖家可以点击“关闭交易”。 温馨提示：若卖家无理由关闭订单（表示无货、不想和买家交易等情况），买家可以对卖家发起违背承诺的投诉。
继续阅读有过虚假交易后要怎么处理？
虚假交易处罚有哪几级？ 虚假交易，是指通过不正当方式提高账户信用，妨害买家高效购物权益的行为。交易双方虚假交易的，进行如下处罚： (一)通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分百分之八十以上，若相应违规笔数达九十六笔以上的，每次扣九十六分；若相应违规笔数四十八笔以上但九十六笔以下的，每次扣四十八分； (二)通过不…
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