亲，登录淘宝助理时提示“服务器返回未知的错误，请检查网络并重试”一般存在以下可能： 1、由于电脑上安装了防火墙之类的软件，屏蔽了助手的登入，请检查杀毒软件中防火墙的设置。 2、请检查您的用户名是否正确，应该用您的旺旺账号登陆。 3、或是因为您的网络问题，淘宝助理不需要多快的网速，但是需要一个稳定的网络环境。 更多登录类…
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忘记淘宝账号密码，怎么找回？
亲，如果密码忘记了，请点此找回密码哦~ 如果您操作找回密码时无法通过身份验证，可以提交申请单由客服帮助处理。 温馨提醒：您可能遇到以下问题，可以点此查看哦 淘宝密保问题忘记了，怎么办？ 找回密码的时候，发现邮箱已经停用了，怎么办？ 手机、邮箱正常使用，但是接收不到验证码，怎么办？
继续阅读手机、邮箱正常使用，但是接收不到验证码，怎么办？
手机可正常使用，收不到淘宝发送的验证码 1、请您先确认是否点击了 【免费获取验证码】 的按钮，60秒后即可重新发送 2、如仍未收到验证短信，可能是由于通信网络异常造成的，请您稍后一段时间重新尝试操作或者重启手机后再试 3、如仍收不到验证码，请您检查手机有无短信拦截设置或联系通讯运营商查看短信发送情况，将sim卡换至其他…
继续阅读找回密码的时候，发现邮箱已经停用了，怎么办？
亲，如您邮箱已经停用，您可以查看是否有其他方式验证，建议您可以通过手机、密保问题等其他验证方式找回密码。 如果修改失败，您可以点此提交申请，我们会在24小时内帮您核实处理。 您可能关心的问题： 1、为什么没有邮箱的验证方式？ 亲，验证方式是系统进行随机匹配的哦，建议亲使用其他的验证方式进行修改哦~ 2、找回密码的时候，…
继续阅读淘宝密保问题忘记了，怎么办？
操作步骤： 登录淘宝后点击页面上方【我的淘宝】—【账户设置】—【密保问题】—【维护】，按提示操作。点此立即设置。 温馨提示： 1.亲，您也可以通过绑定的手机或邮箱验证，点此立即修改密保问题。 2.如果手机、邮箱和密保问题都不可用，请您先修改手机或邮箱等，再自行修改密保问题。您可以点此申请淘宝客服申请人工审核修改手机、邮…
继续阅读信用卡付款可以给我关闭吗？
如果您不想使用信用卡付款，可以付款时选择储蓄卡或其它方式。 例如：如果您在付款时选择的是普通网银付款，可在“网上银行”处点击“选择银行”打开后选择要付款的银行点下一步即可。（见下图）
继续阅读为什么子账号开启分流，但是接收不到消息？
如子/主帐号设置了分流，但是无法接收到消息，可以通过以下几点排查： 1、确认账号已开启分流，进入：【卖家中心】-【子账号管理-【客服分流】-【分组设置】-【规则设置】 中查看“是否显示在店铺中”打上显示的勾，同时确认子账号是否在这个分流组中。 2、确认账号状态是否正常，如处于“冻结”、“停用”等状态无法分流； 3、确…
继续阅读卖家如何发布电子交易凭证宝贝？
亲，卖家发布电子交易凭证宝贝首先需要开通服务，开通入口如下图： 开通后即可发布电子交易凭证宝贝，宝贝编辑页如下图： 卖家编辑后点击发布，即可成功发布电子交易凭证宝贝。宝贝发布后显示页面如下：
继续阅读子账号无法登陆使用怎么办？
1）子账号登陆时提示“该用户不是淘宝网用户”或者账号名与密码不匹配？ 子账号账号名填错，正确的格式是 XX:XX ，中间冒号为英文冒号。 2） 子账号登陆提示“账号严重违反阿里旺旺使用规则，请在xx时xx分后登陆”？ 子账号不能主动给陌生人发消息，包含催付、店铺/商品广告、物流信息等，如有违反，初次则会…
继续阅读主账号、子账号如何查看聊天记录？
a. 主账号查看所有人聊天记录：主账号登陆子账号页面，选择【监控查询】-【聊天记录】，选择账号和时间点击【查询】就可以了。 b. 子账号查看所有聊天记录：在千牛工作台选择【查看在线聊天记录】，输入查看密码，选择账号和时间即可。 c. 查看自己的聊天记录：在千牛聊天对话框上选择【查看聊天记录】即可。
继续阅读为什么阿聆电话打出显示安徽地区0551固话号码？
亲爱的阿聆用户，由于运营商管控问题，部分地区用户订购阿聆独享400，呼出的电话会显示0551的安徽地区固话号码，目前暂时无法解决。 您可以选择 a. 继续使用原号码，不过可以报备您的0551号码及400号码，这样买家接到电话就能显示***店铺，报备地址：http://aling.bbs.taobao.com/detai…
继续阅读如何挑选合适自己店铺的模板？
装修市场的模板是与旺铺版本对应的，挑选模板前请先确认自己的旺铺版本，如您是基础版旺铺，那么就需要购买基础版对应的装修模板；如果您是专业版旺铺，那么就需要购买专业版对应的装修模板。同时，需要注意务必使用自己店铺的号去购买，因为用哪个号购买模板，该模板就会安装到此号对应的店铺上。 如果您不知道如何挑选适合自己店铺的模板，请…
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