1、订单状态为买家已付款，买家申请退款后48小时，卖家未点击发货，钱款自动退回； 2、订单状态为卖家已发货，买家申请退货退款，系统给予卖家5天时间响应退款，卖家逾期未响应退款，系统自动达成退款协议，等待买家退货，此时给予买家7天时间操作退货，若买家在7天内未操作退货，系统将关闭退款。买家操作退货后，系统给予卖家平邮30…

首先淘宝网不支持消费者不退货退款，如果卖家已经跟买家沟通协商好，不退货退款，卖家可以核对金额后操作同意退款买家。 若双方并没有协商一致，买家直接发起不退货退款，建议您先与买家沟通不退货全额/部分退款的具体原因，双方自行协商处理并且关注超时时间。 若与买家协商不了，您可以拒绝退款，后续可以要求客服介入。 温馨提醒 卖家要…

与您交易的买家，在您未操作“发货”时，就申请了退款，请您友好的与买家协商处理退款事宜。您可以进入到“退款管理”中查看“我收到的退款”，并根据交易不同的情况进行相应的处理哦！   情况一：您未发货，同意退款给买家 点击页面上的“同意退款申请” 输入支付宝支付密码 确认退款后，系统会提示您同意买家的退款成功； 注…

亲，请点此查看如何联系买家。 如果您的买家申请了退款，但是又联系不到，您可以根据买家申请退款的原因进行处理，若买家反馈的情况属实您可以操作同意退款，若不存在买家反馈的情况，您可以操作拒绝退款哦。

1、买家拍下宝贝还没有付款操作，交易会在3天付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。 2、买家拍下宝贝已经付款操作，若卖家无法继续履行发货义务（包括卖家缺货、少货等情况），建议积极联系买家说明具体情况。 温馨提醒 买家已经付款的情况下，卖家是无法主动操作退款给买家的，需要联系买家让其申请退款。若无法联系到买家，只能等…

卖家同意买家的退款协议，如果同意给出买家退货地址这一步，不需要输入支付宝支付密码的；如果是同意直接退款给买家的，需要您输入支付宝支付密码哦！

一、作为卖家应该怎么做 二、淘宝客服介入处理对卖家有什么影响   一、作为卖家应该怎么做 1、卖家该怎么处理 a、核实是否已将商品发货，如果还没发货，建议直接退款； b、如果已经提交发货的，查询软件(充值平台订单需要进入平台交易管理)是否提示充值成功，如果显示冲值失败，建议直接同意退款； c、显示“交易中”，…

在淘宝小二介入处理前，买家可以撤销退款来取消退款申请 ；如淘宝小二介入后，双方已经自行协商一致，买家可以自行点击确认收货，完成交易哦！

建议您优先关注交易的状态：详情点此查看 注意：若退款状态为“卖家不同意协议，等待买家修改”，需要先由买家修改退款协议，将退款状态变更为“退款协议等待卖家确认中”才有“同意退款”的按钮。 若买家进行了未收到货或不退货退款的申请 您可以进入 退款管理 页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面点击“同意退款申请”…

如果卖家还没有点击发货操作，买家已经申请退款，建议卖家积极联系买家确认交易情况，若买卖双方沟通协商好仍需继续交易，卖家可点击发货操作，此时买家申请的退款将关闭，交易正常进行。如买家不需要货物，请您帮助买家及时操作退款哦！ 温馨提醒 如双方未协商一致，请不要强行发货！强行发货的风险需要发货人自行承担哦！