碰到一些垃圾买家，收到物品就说少货，以各种理由 来要挟客服，客服跟买家核对，就会被攻击 被骂 甚至还有些故意找茬 有的买家不讲道理，把客服给逼哭，还说客服的心里承受能力不强，是客服自己活该，曾经碰到一个买家，因为是英国产品，英国经常换包装，不在意包装，买家就定论是假货，不管怎么解释和授权书关包装的通知发给他，就认定是假…
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淘宝客服转运营助理，刚刚实习？
十月份在校实习，小白，没有一丢工作经历专业是电子商务，但是吧！！想做淘宝运营啊！！！我想了一下开始想从客服做起，但是听说，客服转运营助理很难，今天面试了一个客服，在魔都，3k5不包吃不包住，朋友说，我已经活在了最底层，但是感觉算上房租水电费，刚刚好能生存下去，现在在纠结，大神们，现在就是面临我的两个选择，= =1 先当…
继续阅读为什么淘宝客服总是答非所问？
询问一些很具体的问题的时候，他们总是回答无关的，扯皮了好一会儿，也不回答到点子上，店铺也大客服越这样 因为咨询量太大没有好好看问题？ 还是他们上面就是这样规定的，不允许回答的那么透彻？
继续阅读如何理解淘宝客服和店家老板的关系？
当商品有问题的时候你会发现淘宝客服通常喜欢顾左右而言他，往往不能正真解决问题，了解过后发现是客服的权限不够。但最近一次售后在我发现和我交流的客服拥有退换货的权利，之后只要产品有问题都很爽快的退换货，承担邮费其实对店家来说花费不小，客服似乎也不在乎，但是如果有其他问题，通常都解决不了。所以老板和客服到底是共同利益，还是各…
继续阅读做淘宝客服有什么崩溃的问题？
本人今年刚做淘宝客服女装店的，我发现有些人的问题我真的有点心累，有人问我衣服怎么穿，有人说我回答的太慢，这里我就想说我回答的慢？是不是我刚看见我就要回你，我能预知你要问我的问题吗？一秒打字的时间都不给吗？
继续阅读淘宝客服中是不是存在很多傻逼？
双十一快到了，店铺陆陆续续推出一些预售活动，有些活动不怎么看得懂就需要问客服解答疑惑。一问发现自己真是开了眼界了，问什么根本就是牛头不对马嘴，什么东西都不懂，然后在那里跟你扯乱七八糟的。安踏官方旗舰店里面有一款kt3低帮版本，活动价289，但是加购界面独立日配色显示的图片是高帮，我去跟客服反映了一下，它居然叫我去买59…
继续阅读为什么淘宝客服不愿给出明确发货时间？
尤其是买衣服的时候，问客服大概什么时候发货，得到的回答一律都是：亲亲我们是按付款顺序发货的哦，早拍早发货哦。 无论问几次都是一样的回复，难道他们真的连今天能不能发货都不知道吗？还是我对客服的要求太高了？有没有知情人士能一解我心头之惑。 强调一下，我的意思并不是要求卖家一定要何时发货，而是希望他们能给个明确的回复，有时候…
继续阅读为什么我总能收到“淘宝客服”的电话？
一般在天猫买都没事，可有时候天猫没有想要的，就得去淘宝了。买五次有两次所谓的退款电话，骗倒骗不了。但我很好奇，她为什么总能知道我所有信息，就差没把登陆密码还原给我听了。如果是，为什么登陆密码这么容易泄露？
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