客服主管从哪几个方面进行考核？能调动主管的积极性和管理能力？

我今年元旦买了一款罗马仕的充电宝，但是5月初就坏了，还没过保修期一年，那边售后说叫寄回去换个过来。因为我已经超过15天，所以我寄过去要承担运费，这些没问题。重点是我已经寄过去并且签收已经好几个星期了，都月底了，期间我问那边有没有寄出来什么的，回我的都是还在处理什么的，之后又发需要几个步骤的检查需要我耐心等待，但是我又等…

淘宝客服会骗你吗？

我买了一只笔，但是这笔和其他笔相差太大跟我想象中的不一样。我连评价都还没评价 然后客服直接打电话骂我，各种脏话还说要寄乱七八糟的东西给我。楼上是他家的笔芯。电话有录音。请问现在我该怎么办

做淘宝客服没什么经验，业余的。想知道一些淘宝客服销售技巧

总是要求顾客删除评价 ，先以金钱利诱，然后再道德绑架，说自己有多么多么的不容易，拜托每个人都不容易的好吗？有些东西不好就是不好 ，删除评价虽说是举手之劳的事情，但这明明侵犯了顾客的知情权，社会就需要你这样真诚诚实的人 。没毛病。。。缠的烦人穷追不舍，不知道这种管理制度是怎么运行的？老板绝对变态，呵呵呵。

为何我的订单淘宝客服可以一览无余？

经常在淘宝天猫里买东西，但没给过差评，但有些店实在是太嚣张。之前因为买到了盗版的考研英语黄皮书，就是世纪高教版的那个。（盗版的没法扫码使用它的配套App）就打电话给高教的客服问了一下，她告诉我序列号是G开头的是盗版。告诉我正版的只有网上才有卖，比如天猫。然后我就搜了官方的店铺：世纪高教图书专营店。为了以防万一我就问客服…

东西一直不发货，催一下的时候，给你来句，等不及就退了啊，这是什么情况？大家遇到过吗？

如图所示，难道现在淘宝都有挂了？

你遇到过的淘宝客服都有哪些骚操作？