如果您保证金缴纳成功，但商品页面未显示消保保证金标识，有两种情况： 1.可能是因为系统延时导致，建议您在缴纳保证金成功后的24小时后关注； 2.可能是您发布的商品类目不支持显示消保标识，目前“活体（除猫狗）、房产、加款卡”这三个类目暂不支持 消保哦！
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保证金解冻后的钱款去向？
1. 保证金解冻后，钱款会由"不可用余额"变成"可用余额"，您可以直接进入冻结/解冻明细查询不可用余额的变动明细，如下图： 2. 点击"冻结/解冻明细"后，若您之前确实解冻了1000元保证金，则会看到类似如下图展示的记录哦。 温馨提醒：由于之前保证金的缴纳并非支出，而是一直冻结在支付宝账号，显示为"不可用余额"，所以不…
继续阅读消费者保障服务（保证金+订单险+账期保障）常见问题汇总
保证金缴纳咨询 保证金扣除查询 保证金翻倍 保证金补缴 保证金解冻 订单险 账期保障 一、保证金缴纳咨询 1、在哪里提交保证金？ 您可以进入“卖家中心”—“客户服务”—“消费者保障服务”页面进行申请，详情请点击这里查看。 2、缴纳保证金的金额是多少？ 消保的基础保证金均为1000元，无类目区…
继续阅读“卖家专享”消保保证金常见问题汇总
问：淘宝网的消保保证金是什么？ 答：保证金您根据《消费者保障服务协议》约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定缴存并冻结于您的支付宝账户，在您未履行消费者保障服务承诺时用于对买家进行赔付的资金。 问：淘宝开店必须缴纳保证金么？需要缴纳多少保证金？ 答：为了更好的保障消费者，淘宝依照《消费者保障服务协议》，规定必须缴纳…
继续阅读个性定制类商品”照片快捷冲印服务”介绍
照片快捷冲印服务是个性定制类目提供的特色服务之一。加入照片快捷冲印服务的会员均应遵守《淘宝服务协议》及《淘宝规则》，如照片快捷冲印服务有特殊规定的应从其规定。 1、 照片快捷冲印服务概述 2、 卖家加入及退出照片快捷冲印服务的流程 3、 卖家申请加入照片快捷冲印服务的要求 4、 照片快捷冲印服务清退条件 …
继续阅读消费者保障服务规范说明
任何经过支付宝认证的用户均可参加消费者保障服务，淘宝网有权对违反消费者保障服务系列规范的卖家进行相应的处罚甚至强行清退出消保。 规范 消费者保障服务协议 消费者保障服务之“商品如实描述”服务规范 消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规范 消费者保障服务之“闪电发货”服务规范 消费者保障服务之数码与家电30天维修服务…
继续阅读“购物保障卡”在哪里可以查看到？
当您在淘宝网（不包括淘宝商城）拍下商品后，无论是否付款，都会在“已买到的宝贝”中生成一张购物保障卡（如图），您可以点击该卡查看可以享受的相应售后服务。 保障卡使用说明：点此查看
继续阅读消费者保障卡使用说明
1、什么是购物保障？ 答：购物保障就是原宝贝详情页面的“保障须知”，我们对淘宝集市卖家加入的消保服务做了格式化展现，同时对部分类目的“消费者保障服务”的售后服务要求做了细化，在宝贝详情页右边的掌柜档案中，点击"看购物须知明确售后权益"查看这件宝贝的售后保障详情（如图）。 2、在哪里可以看到保障卡？ 答：当…
继续阅读宠物类目的消费者保障服务补充协议
本协议是浙江淘宝网络有限公司（简称“淘宝”）与通过淘宝网从事猫、狗宠物经营业务的卖家 (以下简称“卖家”或“您”)就卖家向买家提供消费者保障服务等事项所订立的有效合约。您通过网络页面点击确认或以其他方式确认接受本协议，即表示您与淘宝已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容。 在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内…
继续阅读经营成人用品类目可以加入消费者保障服务吗？
目前，“成人用品/避孕用品/情趣内衣”类目是不支持加入消费者保障服务的。 如您要出售成人用品，需要先加入成人类目专营才可在成人类目下发布成人用品，申请加入成人类目专营方法点击这里查看。
继续阅读“消费者保障服务”的卖家义务及处理办法
1、卖家有义务在发布宝贝时填写有关商品本身的详实信息并对此负有证明责任； 2、卖家在男装、女装/女士精品类目下发布商品时应当使用实物拍摄图片（实物拍摄图片定义：该件商品本身的拍摄图片，不包括杂志图片、官方网站图片及宣传图，获得品牌官方授权的商品图片除外），否则若发生因卖家未发布实物拍摄图片而导致的交易纠纷视为卖家对商品…
继续阅读“配送安装”服务介绍
1、配送安装服务定义： 配送安装服务指卖家承诺提供30个城市的同城配送、搬楼、安装服务。卖家直接在运费模板中设置，自由添加能够提供配送安装服务的城市，目前试点类目为住宅家具类目，可点此查看30个城市服务商信息。 2、如何申请配送安装服务？ A、加入方式：设置【家装干线物流模板】和【配送安装模板】； B、http://w…
继续阅读”指定快递”服务（买家版）说明
指定快递是交易约定服务中的一种类型，卖家就商品配送快递向消费者作出承诺。指卖家向买家提供的、按照买家指定的快递公司发货的一种增值物流服务。如卖家未按订单指定的快递公司发货，则需向买家支付与该订单买家实际支付运费等值的违约金，最少不低于5元/单，最高不超过30元/单(同一支付宝交易号订单)。 指定快递服务是第一…
继续阅读”假一赔三”服务升级与调整说明
各位亲爱的卖家： 淘宝消费者特色保障服务随着新消法更新，今年推出了7+无理由退货、品质承诺、破损补寄、指定快递物流等等各种个性化升级的新服务来满足大家日益增长的需求。【马上了解个性化交易合约】 原“假一赔三” 服务曾经得到了各位亲真挚的建议和支持，但随着更多新的服务合约逐渐推出，消费者和卖家之间需要更多的升级服务选择；…
继续阅读什么叫商品如实描述？
商品如实描述是加入消费者保障服务的必选项。“商品描述”是指由卖家做出的与商品本身有关的信息描述属实，卖家对此负有证明责任。若卖家未能履行该项承诺，则淘宝有权依据本规范及其它公示规范的规定，对由于卖家违反该项承诺而导致利益受损的买家进行先行赔付。 有效的“商品描述”涵盖以下内容： 1、卖家在发布宝贝时选择及填写的所有与商…
继续阅读手机类目保证金规则说明
为净化淘宝手机市场，提高恶意商家的欺诈成本，维护愿意为诚信经营付出更多努力的商家的合理商业权益的同时，增强消费者在淘宝网购买手机的信心及售后权益，决定将手机类目保证金从1000元上调到10000元，2013年8月19日开放提交入口，其他类目卖家也可以自主提交1000元以上（整数）的保证金。 本次具体规则调整细则： 本次…
继续阅读店铺保证金开放自主承诺和展现功能
淘宝网开放卖家缴纳保证金额度，卖家可以根据自己的经营实力、店铺的消费者需求为来店铺购物的消费者承诺超出淘宝限定的保证金金额，凸显店铺差异性，增强消费者的购物信心，提高店铺宝贝的转化。 同时，淘宝网将在9月13日起，在卖家店铺的商品详情页面的卖家名片位置，向买家展示店铺实时的保证金额度，便于消费者在购物选择时对店铺…
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